Незаконное удержание денег

13 января 2019 г. мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на оплату электроэнергии в Мосэнергосбыт через терминал-банкомат № 774986 в дополнительном офисе №9040/00515 отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: Московская область г. Егорьевск, ул. 4-ый микрорайон, дом 1,. Когда в банкомат была внесена сумма 7 000 (семь тысяч) руб. 00 коп, произошёл сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на мой лицевой счёт . Банкомат распечатал аварийный чек. 14 января мной было написано заявление в этом же отделении сбербанка на возврат денежных средств наличными, в этот же день пришло смс с номера 900 "ваше обращение 190114-0602-729600 от 14.01.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.01.19 включительно" . 21.01.19 приходит смс с номера 900 "для рассмотрения Вашего обращение 190114-0602-729600 от 14.01.19 потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлён до 27.01.2019". И что? Так будет каждую неделю? Хотя я звонил им и они пообещали мне о быстром решении вопроса, мол поставим как приоритетное. Просто бес предел. А ещё биометрическая идентификация, Вы с терминалами разберитесь для начала. Ну да ладно. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Помимо этого, у Сбербанка России возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Руководствуясь вышеуказанными нормами, прошу в течение 3 (трех) рабочих дней ВЫДАТЬ НАЛИЧНЫМИ 7000 (семь тысяч) руб. 00 коп, в дополнительном офисе №9040/00515 отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: Московская область г. Егорьевск, ул. 4-ый микрорайон, дом 1. [b]В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд, [/b] требованием взыскания моих незаконно удерживаемых Сбербанком денежных средств с учётом начисленных процентов за их пользование по дату их возврата, требованием возмещения морального вреда, возникшего по причине невозможности в этот день уплатить расходы по ЖКУ.