Снижение процентной ставки по ипотеке "ложь или правда"

22.01.2019 09:39
2948
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы уточниться с услугой снижения процентов по ипотеке  с ГАЗПРОМбанком. В январе 2018 года, подал заявление о снижении ставки по ипотеке (договор 0004-ИРГ-001/17 от 15.02.2017). Был озвучен срок рассмотрения около 3 месяцев , мне сказали ожидать со мной свяжутся.В течении 2018 года сам несколько раз обращался в банк, в call центр где получал ответ что мое заявление еще не рассмотрено. Прошел год с момента подачи заявления,  хочу получить ответ. Или это все ерунда на которую мы все надеемся????!! И ждать ответа и тем более снижения процентов не стоит???
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-22T15:54:27+03:00
Здравствуйте, Алик87! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за увеличение сроков рассмотрения вашего заявления. Как сообщила вам по телефону, по вашему обращению было принято положительное решение. Сегодня с вами связались сотрудники и согласовали дату подписания дополнительного соглашения. Буду благодарна, если вы отметите решение вашей проблемы в комментариях. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Алик87
2019-01-31T07:07:48+03:00
Спасибо за решение моего вопроса. Через год но все таки рассмотрели заявление благодаря отзыву и вашей молнееносной помощи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка