Ваша карта уничтожена, причин мы не знаем

22.01.2019 10:18
1864
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день всем кто читает. Если честно, я удивлен, поражен и негодую одновременно. Являюсь клиентом альфы уже больше 8 лет, пользовался как кредитными продуктами так и имею уже очень давно там дебетовую карту, но вот пришел срок очередного перевыпуск, а именно она была до 12/18. Понадеявшись как всегда на автоматический перевыпуск, я после праздником получаю СМС о том что карта готова, только вот по какой-тог странной причине она выпущена не в ближайшем отделении а достаточно далеко от меня. Ну чтож, бывает, звоню оператору, объясняю ситуацию, говорят что "нет проблем, перешлем в любое отделение". Ну чтож, отличная новость, правда до 5 дней подождать нужно, но ладно,, оформляем пересыл. В СМС у меня написано что карту надо забрать до конца января, но это примерно 16-н, а значит успеваю. Сижу и жду СМС, как сказала девушка по телефону, о том что карта приехала. Жду... Сегодня 22-е, СМС нету... Звоню уточнить, а вот теперь сюрприз... "Ваша карта была УНИЧТОЖЕНА в отделении, причин мы не знаем, но теперь вы можете только заказать новую". ЧТО?! Объясните мне пожалуйста, так вообще можно работать? Как вы можете не знать причину? у вас что там отдельная организация работает по случайному уничтожению карт?! Почему я узнаю об это только сам позвонив по телефону???? Мне теперь еще предлагаете ждать недельку? Нет уж, спасибо, просто дойду и закрою счет. Спасибо за годы сотрудничества, но прощайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-23T12:48:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию, а также предложили вариант решения вопроса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@hochusobaku.ru
2019-01-24T17:30:42+03:00
Факт связи подтверждаю, оператор связался и предложил сделать карту за 1 день, т.е. позвонил вчера а сегодня карту я забрал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка