Банк не решает проблемы

22.01.2019 13:00
4422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ДО Покровка у меня открыт счет. 11.01.2019г  мне предложили карту для удобного пользования расчетов. Пользоваться картой можно через 3 дня. 18.01.2019г пришла в ДО, т.к. активизировать карту не возможно. Обратилась с данной проблемой к сотруднику Б-вой Л.Ю., которая подтвердила проблему, пояснив что по непонятным причинам произведена блокировка счета. Данную проблему озвучит и в понедельник до 12 час перезвонит мне. 21.11.2019г мне так и никто не перезвонил, я вынуждена опять посетить ДО Покровка. Обращаюсь к Б-вой Л.Ю. как решается мой вопрос и когда я могу снять свои деньги с карточки. Ответ: не знаю и навряд ли Вы снимите деньги без разблокировки счета. Данная проблема существует в банке. Я вынуждена было написать претензию Зачем сотрудники банка предлагают проблематичный продукт, которым нельзя пользоваться. Ведь мне предложили карту для удобного пользования расчетами (снимать деньги не посещая офис ТКБ в банкоматах любого банка), а я не могу снять в ТКБ даже в кассе. УЖАС.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-01-29T10:13:26+03:00
Уважаемая ТАТЬЯНА Н. Ю.! Позвольте предоставить наши комментарии. Возникновение отмеченной Вами ситуации обусловлено технической накладкой. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим наши извинения! На текущий момент банком был предложен возможный вариант урегулирования ситуации. Денежные средства были Вами получены при обращении в офис банка 23.01.2019. Дополнительно банком будет предоставлен ответ на Ваше письменное обращение выбранным Вами способом. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Надеемся, нам представится шанс изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка