Банкомат присваивает деньги

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о "восхитительной" работе банкомата в подмосковных Мытищах на 1-ой Пролетарской 12 (Лента). 15.01.19 через банкомат вносил деньги 2-мя операциями с интервалом 20 минут. Первый платеж прошел нормально, а на втором эта чудо-машина зависла и очень долго пересчитывала средства в размере 115 тыс. руб (23 купюры) а потом выдала ошибку, деньги при этом ,естественно, не вернув. Видимо не справившись с функцией пересчета, банкомат попросил меня ввести ту сумму которую я внес, и выдал мне чек-претензию, с указанием обратиться в банк или позвонить по номеру 900, что я и сделал. А дальше всё стандартно: по номеру 900 зафиксировали заявку 190115-0739-613300, сказав что крайний срок рассмотрения 22/01, но если нужно, то его могут увеличить на неопределенный период времени. В итоге сегодня 22/01 позвонил специалист сказал, что в банкомате излишек 63 тыс, и может быть я вносил именно столько? На мой отказ от этой суммы, специалист сказала что передаст информацию и будут смотреть по камерам. Вот только что они увидят? Я же не махал пачкой денег перед камерой, а аккуратно достал из кармана и сунул в приемник... При этом никаких регламентный сроков нет, и банку в принципе плевать, нужны ли клиенту срочно его же деньги или нет. Из 3 сотрудников банка с кем я общался по данному вопросу (двое при обращении по номеру 900 и 1 спец, который мне звонил), никто даже не принес извинений от лица банка о сложившейся ситуации.       Уважаемый Сбербанк, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса в разумный срок, иначе буду вынужден направить официальную претензию с дальнейшим обращением в суд и регулятору.