Альфа-банк и "Техносила" кинули на деньги!

Ситуация до предела абсурдная, но не решаемая рядовыми сотрудниками Альфа-банка. 26 июля 2005г. я обратился в магазин «ТЕХНОСИЛА» ООО «АГГЕР ТЕХНИКС», расположенный по адресу м.Коломенское для покупки плиты Hansa FCC 1616430. В магазине были представители «Альфа банк экспресс», которые с удовольствием подобрали беспроцентную программу покупки в кредит 0-0-12 (ноль процентов первый взнос - ноль процентов годовых - кредит 12 месяцев). Вследствие чего и были составлен договор на предоставление кредита и перечисления по Договору М0000020В05072600263 от 26.07.05 в ООО «АГГЕР ТЕХНИКС». По факту же, когда привезли плиту, она оказалась очень сильно мятой и битой, мы ее не взяли. К большому сожалению, на складе оставалось на остатке в магазине еще 2 шт. таких же некондиционных плит. В магазине порекомендовали ехать к ним и писать заявление на возврат денежных средств в банк. Когда я приехал в магазин, мне сказали, что им для перечисления нужна карта, которую тогда еще не получил. Я посмотрел в распечатке, которую мне выдали в магазине сотрудники «Альфа Банка», где четко написано: «Выпущенную кредитную карту Вы можете получить в филиале «АБЭ «Братиславский» ОАО «Альфа банк», расположенном по адресу Москва, ул. Перерва, дом 43/1, в течение 20 дней после подписания Соглашения о кредитовании (не включая день Подписания)». Каково было мое удивление, когда в филиале «Братиславский» на меня странно посмотрели и сказали, что карту отправили в другой филиал «Кутузовский», и виноват тот сотрудник в магазине «Техносила» который оформляет кредит. После «долгой» беседы с руководством «Техносилы» они согласились перевести деньги без карты, т.к. я не пользуюсь услугами, и мне карта не нужна, и забирать я ее не хочу. Подошел к сотруднику Альфа банка, который оформлял кредит, который все проверил и сказал, что это не его вина, и они там на рассылке постоянно ошибаются, и это не первый случай. Когда магазин все-таки перечислил деньги на счет Альфа-банка спустя 20 дней, то почему-то образовалась большая задолженность, хотя руководство «Техносилы» уверяло, что такое не первый раз у них, все отработано и задолженности не будет. Я приехал опять в офис «Братиславский» Альфа банк, поговорил по-человечески с менеджером банка, на что она предложила написать заявление-претензию №29416 от 30.08.05 и посочувствовала. Обещала, что в ближайшее время заявление рассмотрят т.к. ситуация абсурдная и проценты Альфа банк начислил, пока магазин «Техносила» возвращал деньги обратно. Далее до 09.11.05 претензию так и не рассмотрели и начислили 700 рублей за тот период, пока «Техносила» возвращала деньги в Альфа-банк. Пришлось повторно написать претензию, почему так долго рассматривают претензию (получилось, что на бумажку нужно написать еще 10 бумажек). Претензия №31635 от 09.11.05. Сегодня 16.11.05 я позвонил в колл-центр Альфа банка, где мне сообщили, что заявление рассмотрели, дали отрицательное заключение и рекомендовали обратиться в магазин. [B]Итог:[/B] хоетл купить плиту, потерял много времени, невов и деньги... А Самое главное потерял веру в честный бизнес и такие крупные компании как "Техносила" и Альфа-Банк (ведь, если честно, такие партнеры столь мелкие проблемы должны решать сами между собой, а не вешать на клиента злосчастные 700 рублей.) Я согласен, что Альфа выпустила карту и я готов заплатить за ее выпуск 10 у.е., ну причем здесь проценты за эти 20 дней =400 руб., которыми я не пользовался? ЧТО ДЕЛАТЬ? Или на рынке действительно происходит такая дикость?