Неспособность (нежелание) устранять проблему

22.01.2019 14:56
1897
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января, убедившись предварительно в снятии ареста, пополнил дебетовую МТС Деньги. Попытался платить картой, ответ: недостаточно средств на счете...Звоню в коллцентр: "В чем дело, арест снят, счет пополнен, почему нельзя рассчитаться?" Ответ: "Да, арест снят, счет пополнен, но у нас технический сбой и поскольку сумма ареста была больше суммы пополнения, то показывает отрицательный баланс...извините, наш косяк..." -  "Когда устраните?" -  "От одного до трех дней".  С тех пор каждый день пытаюсь платить картой, результат тот же...Вчера, 21 января, снова звоню в коллцентр, ожидание, пересказ двум новым специалистам... -  "Ваша заявка на обработке в тех службе..." -  "Но вы то же самое сказали еще 16 числа, что изменилось за 5(!!!) дней?" - "Извините" -  "У меня терпение заканчивается, если завтра карта не заработает, переносим общение в "Отзывы" на Банки.ру."  -  "Поняли, сделаем" .  Сегодня проверяю:  не сделали...Дозвон - 7-12 минут, специалисты вежливые, РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-23T19:05:28+03:00
Здравствуйте, Михаил! Мы понимаем, что произошедшая ситуация вызывает у Вас беспокойство. Постараемся приложить максимум усилий для ее разрешения. Вернемся к Вам с ответом чуть позже. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
mddb
2019-01-24T13:55:59+03:00
Сегодня, 24.01., проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка