Карта Халва

22.01.2019 15:00
1779
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень агрессивная реклама! Сотрудники банка затерроризировали звонками - какая прекрасная у них карта без комиссий и переплат, уговаривали обязательно воспользоваться ей! В очередной раз после звонка с просьбой воспользоваться картой, мне сообщили, что у них новый партнер и действует рассрочка в магазине "леруа мерлен". Тк. находилась в тот момент в этом же магазине, решила все же воспользоваться картой. 13 января 2019г оплатила покупку на сумму 5819 руб. в "ЛеруаМерлен" Калининград и каково же было мое изумление, когда через 9 дней - 22 января я решила зайти в приложение погасить задолженность и увидела, что у меня сумма к погашению 6318,56р! После звонка в кол-центр оказалось, что при оплате в магазине партнерское соглашение не действует, оплачивать покупки надо было только через интернет, о чем ранее сотрудники банка решили не уточнять! А т.к. я оплатила покупки в самом магазине, а не сделала заказ через интернет, мне прилетела комиссия 499,56р! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ МЕРЗКОЕ ЧУВСТВО, ЧТО МЕНЯ РАЗВЕЛИ! Я уже более 7 лет ежедневно успешно пользуюсь 3 кредитными картами от ХоумКредита, Сбербанка и Россельхозбанка и ни разу эти банки меня не обманули, о всех возможных комиссиях, % и переплатах сотрудники говорят прямо и понятно! ничего не утаивая! А СОВКОМБАНК ОТКРОВЕННО "ЛУКАВИТ"! КАРТА ХАЛВА ИМЕЕТ СКРЫТЫЕ КОМИССИИ, О КОТОРЫХ СОТРУДНИКИ СПЕЦИАЛЬНО НЕДОГОВАРИВАЮТ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! При использовании карты Халва будьте очень внимательны! Сама я решила впредь отказаться от любых услуг этого банка и своим друзьям и близким никогда его не порекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-30T10:14:19+03:00
Уважаемая Юлия! Приносим искренние извинения за недопонимание, возникшее при оформлении карты "Халва". Информацию о списке магазинов- партнеров, способах оплаты, сроках рассрочки Вы всегда оперативно можете уточнить в мобильном приложении и на сайте https://www.halvacard.ru. Мы круглосуточно на связи с Вами и готовы предоставить информацию по интересующим Вас вопросам. По обращению Банком принято положительное решение, сумма комиссий возвращена на счет. Мы рады, что Вы являетесь нашим Клиентом и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
kolesovaYU
2019-01-30T10:29:00+03:00
СовкомБанк, спасибо за вашу реакцию! Была очень приятно удивлена!) ранее я писала отзыв о том что меня неправильно информировали о том как пользоваться картой Халва, из-за чего мне пришлось заплатить комиссию 499р! 28 января, через неделю после этого недоразумения мне перезвонила менеджер от банка - очень приятная девушка подробно и понятно простым языком рассказала о всех возможных комиссиях и тарифах по карте Халва, извинились за ситуацию и сообщила что банком принято решение вернуть мне комиссию и более того начислить 500 бонусных баллов!) спасибо Совком банк! Вы вернули мое доверие! Надеюсь партнерская сеть Халвы будет быстро расширятся! Молодцы! Видно, что вы работаете над улучшением сервиса! С таким отношением к клиентам вы обречены на успех!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка