Кто может мне помочь?

22.01.2019 18:06
2828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращаюсь на этот сайт, так как уже не знаю кто все таки мне может помочь. Я не могу открыть моментальную карту в Сбер Банке уже второй месяц. В начале декабря 2018 года, я обращалась в отделение г.Новосибирска, по адресу Серебренниковская 20  к сотруднику К-вой Кристине М. Ранее моментальная карта была открыта в Томске, сотрудница сообщила, что просто закрыть ту карту и открыть невозможно, нужно ждать 30 дней. Приходите после Нового Года. 18.01.2019 в пятницу я пришла повторно в отделение также к этому сотруднику. Она сообщила что счет не закрыт, нужно связываться с Томским отделением. Прождав 40 минут, мне сообщили, что у них завал и помочь ничем не могут. Кристина сказала, оставьте свой телефон я вам завтра позвоню и скажу закрыл Томск вашу карту или нет. Как понимаете, мне никто не позвонил, раз сюда пишу. 21.01.2019 я сама позвонила на горячую линию, сотрудник пообещал, что свяжется с сотрудником и ускорит процесс. И как вы думаете? конечно, мне никто не перезвонил. Скажите, к кому еще мне надо обратиться, что бы мне открыли моментальную карту? Учитывая, что я ходила в отделение уже 2 раза, потратив время на парковку, ожидание в очереди, время потраченное с сотрудником Сбер Банка?
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-25T11:36:15+03:00
Добрый день! В настоящий момент счет карты, открытый в Томской области, закрыт. 23.01.2019 мои коллеги связались с вами и пригласили подойти в офис для получения карты. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mrs.egorova.e
2019-01-25T13:20:59+03:00
Да, спасибо! Сделали все быстро, карту уже оформила. Жаль, что приходиться писать где-то на сайтах, чтобы тебя услышали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка