Двойной арест

Добрый день! Уважаемые руководители соответствующего подразделения банка ВТБ. Прошу обратить ваше внимание на факт двойного ареста счета с отказом сотрудника (полным самоустранением от решения данного вопроса) решить или хотя бы попытаться решить проблему. Скрывать нечего, привожу данные открыто. 20.01.2019 вношу денежные средства на счет с целью дальнейшего перевода платежа по ипотеке. На карте отображается не вся сумма, звоню в банк, получаю информацию о том, что на моем счете арест с декабря 2018, денежные средства в полном объеме ушли в счет погашения по постановлению СПИ по исполнительному производству №126132/18/54006-ИП. Об аресте банк меня не предупредил (забота о клиентах на высоте). 23.01.2019 внес дополнительно денежные средства на тот же счет с той же целью. Денежные счета на карте не отображаются. Сотрудник банка по горячей линии сообщила мне, что да, мы списали все деньги, необходимые для исполнения постановления СПИ об аресте и списании денежных средств, но арест все еще наложен на счет на ту же сумму. Т.е. полностью исполнив постановление СПИ, банк ВТБ решил не снимать арест со счета. Уважаемые сотрудники, выставляющие соответствующие настройки в ПО, вы вообще читали данное постановление? Там четко указано - осуществить арест со списанием! Такой вид ареста несколько отличается от ареста без списания. В вашем же случае вместо двух галочек при наложении ареста необходимо было оставить только одну! Данный непрофессиональный подход сотрудников банка и приводит к понижению рейтинга Банка. Ставлю честную единицу. Прошу срочно связаться со мной по телефону, ожидаю от вас информацию о решении проблемы. Платеж по ипотеке все еще не внесен. Девушке на горячей линии просьба клиента была также доведена. Заранее благодарю.