Самый худший банковский сервис, или Никогда не становись клиентом ВТБ

Добрый день, всем неравнодушным к качеству сервиса банковского обслуживания! Мой отзыв будет о ВТБ БАНКЕ, а именно о оформлении ипотеки в данном банке.  Итак, назначен день Х (день сделки в банке) на 13.00 22.01.2019 в ДО на Горького, г. Новосибирск. Я пришла к назначенному времени вместе со своим риэлтором, риэлтор где-то нашел менеджера, закрепленного за нами по ипотеке, я его ни разу не видела и не слышала. Взяв документы, риэлтор сказал: "Менеджер сообщил, что к ипотеке сначала нужно открыть счет, для этого работает 2 и 3 окно". Подходим к окнам (никаких талончиков там если что нет, так что как в [b]Совдепе [/b] кричим "КТО ПОСЛЕДНИЙ" и занимаем очередь. Итак, очередь 10 человек одна на 2 окна, кому нужно открыть аккредитив,кому счет, кому карту, в среднем на человека 15-20 минут. К слову, никто заранее мне не сказал, что нужно открывать счет, я приехала на сделку, и зная об этом, подготовилась бы и открыла счет заранее, он увы, простояв в очереди 1 ЧАС, именно ПРОСТОЯВ, так как на все отделение в середине офиса поставлены только 2 диванчика, но ты не можешь посидеть там и подождать, так как надо следить за очередью. Простояв на ногах час, мой риэлтор попросил нашего менеджера по ипотеке открыть счет в не очереди, она подошла к нам (тут я увидела ее первый раз за все время нахождения в банке), взяла мой паспорт, Я начала высказывать ей свое недовольство, по поводу очереди, я не располагала таким временем, чтобы час просто там простоять, чтобы открыть счет. На мои недовольства менеджер пихнула мне паспорт обратно и сказала "Ну тогда стойте в очереди как и все!". Психанула и ушла. К сожалению, имя менеджера я не запомнила, но прекрасно помню имя заместителя начальника офиса по ипотечному кредитованию, и зовут ее Г-чева Е.В. У меня был ее номер телефона, я позвонила ей и рассказала о своем проблеме, она ответила: "Я буду в офисе через 10 минут и мы все решим", больше ни звонка, ни комментария от Елены Валерьевны я не получила, видимо она была очень занята, она же заместитель начальника. :)  Наконец, я попала к специалисту на открытие счета, и тут меня ждал еще один сюрприз. Конечно, у сотрудников стоят планы по продажам, и им нужно продать клиенту как можно больше продуктов, обязательно платных. Менеджер по открытию счета сообщает мне, что к текущему счету ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна карта, которая стоит ВНИМАНИЕ 249 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ. То есть, чтобы я могла платить свою ипотеку в банке, мне нужно купить карту за 249 р в месяц, я спрашивала менеджера о всевозможных вариантах, как я могу делать это бесплатно: 1. Вносить деньги на счет через кассу банка - НЕТ, только от 1,5 миллионов можно вносить. 2. Пополнение счета с карты другого банка - ДА, НО ПРИ ВЫПУСКЕ КАРТЫ ЗА 250 Р. Никаких других альтернатив мне не дали. :(  Ушла я с банка грустная, никакой радости в приобретении жилья не было. В ИТОГЕ, ОБРАТИВШИСЬ ЧЕРЕЗ ЗНАКОМОГО К ДРУГОМУ МЕНЕДЖЕРУ БАНКА ВТБ, я узнала, что есть моментальная БЕСПЛАТНАЯ карта, которая действует 6 месяцев и она абсолютно БЕСПЛАТНА!!) Сегодня иду оформлять именно эту карту, так как ВТБ в край обнаглел и все его хамоватые сотрудники тоже, 3000 в год платить за карту, которой пользуешься раз в месяц - это перебор. В других банках за эти деньги можно оформить крутую премиальную карту! В общем, я жду не дождусь, когда смогу сделать рефинансирование ипотеки в другом банке. Клиентом ВТБ больше не буду никогда и вам не советую! Худший банковский сервис! Худшие сотрудники!