Ипотека в ГПБ

Начну с лирики "комфорт": 1,5 часа в очереди и еще 0,5 часа у специалиста. если у вас такой огромный поток людей в выходной день и свободно на буднях, то почему не изменить схему работы специалистов - людям в очереди отказывали в обслуживании уже с 16.00, т.к. не успеют их обслужить.  [b]12.01.19г.: [/b]Отделение банка на пр-кт. Большевиков, 2. [u]Заявку подавал на вторичный рынок. Этот момент дополнительно уточнял, тк делал заявку под конкретный объект недвижимости.  [/u]Специалист принял все документы и отправил заявку на рассмотрение.  [b]14.01.19: [/b]пришло[u] уведомление об одобрении ипотеки. [/u] [b]16.01.19:[/b] обратился по общему (8 800....) телефону в банк узнать об условиях, на которых получено одобрение. [u][b]Посмотрели мою заявку, рассказали об условиях,[/b][/u] и я спросил как могу получить список документов для аккредитации объекта недвижимости. Опять таки [u][b]было уточнение, что комплект документов для вторичного рынка.[/b][/u] Мне сказали, что могут мне его продиктовать или могу обратится в отделение. Записывать было не удобно. Выслать его на почту не могут.  [b]18.01.19:[/b] снова обратился по общему (8 800....) телефону, но уже подготовился записывать список необходимых документов. К сожалению, девушка запиналась, не смогла грамотно продиктовать список, все время путалась и просила только что записанные пункты вычеркнуть и тд... в общем, решено было поехать в отделение банка.  [b]18.01.19:[/b] в 19.30 я посетил отделение банка на пр-кт. Славы, 4. Специалист мне распечатала список документов (2 листа А4 - которые предлагалось записать ранее под диктовку) и спросила, почему мне не назначили еще кредитного менеджера, посетовав на то, что заявку до сих пор не обработали и успокоив меня тем, что в ближайшее время он будет назначен, свяжется со мной и пришлет все документы и тд.   [b]22.01.19: [/b]я снова позвонил на общий (8 800 ...) телефон и уточнил, когда мне будет назначен менеджер, т.к. у меня есть вопросы по документам и я хочу ускорить процесс оформления. Меня спросили о том, готовы ли у меня уже документы все и если не готовы, то зачем мне менеджер??? Я пояснил ситуацию и при проверке одобрения заявки выяснилось, что [u][b]заявка была подана на приобретение жилья на первичном рынке.[/b][/u]..а это значит, что данное одобрение не корректно...  Мы составили обращение специалистам, тк сотрудник банка не смог оперативно связаться с ними для решения проблемы (не берут трубку специалисты). [b]Сегодня 23.01.19:[/b] со мной связался представитель банка и сказал, что мое обращение принято в работу и в течение[b] [u]5 (Пяти)!!! дней[/u][/b] они дадут какое-то решение...  Итого: 2 недели после одобрения и я снова в самом начале...