Отвратительное обслуживание

Добрый день, Однажды выбрали для мужа мультикарту, по ряду параметров она нам подошла. НО!!! Одна из важных функций, которая была нам обещана - перевод на карту ВТБ с любой другой карты без комиссии через интернет банк. Я обслуживаюсь в другом банке, и для нас было важным, чтоб мы могли без комиссии, без обращения в банк, в любое время перевести деньги на карту мужа.  Сегодня утром я раз 10 пробовала это сделать. У меня бинбанк (открытие), у него ВТБ. Захожу в интернет банк ВТБ, ввожу все данные своей карты, сумму перевода, и как только ввожу код подтверждения, меня сразу "выкидывает" из ИКБ. Захожу обратно, операция не прошла, и по новой..... Муж нервничает, торопится на работу, деньги перевести не можем. Надоело, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросили владельца карты. Муж с оператором поговорил, назвал свои данные. А оператор: объясните. Ну так-то я до этого итак все объяснила. Муж заново объяснил нашу проблему. А тем временем, прошу заметить, уходит драгоценное время... Но тут происходит вообще нечто возмутительное! Оператор говорит, "пока подгружается информация, хочу вас уведомить, что для вас созрело предложение по кредитной карте". И начинает втирать ему кредитку! То есть, по нашей проблеме информация подргужается, а по кредитке уже! Вот она! Это опять уходит наше время!!! Муж говорит, давайте сначала проблему решим, мне как бы все равно на кредитку. Оператор, "да нифига, сначала послушайте".  Когда муж выслушал информацию по кредитке, оператор вообще делает финт "а теперь я вас перевожу на другого сотрудника". Другой сотрудник опять начинает "мне надо удостоверится, передайте трубку владельцу (то есть мужу). А муж уже на таком взводе - он не хочет разговаривать. Потому что итак задолбали звонить со своими предложениями. А проблему решить оперативно банк не желает. Ему надо кредитку толкнуть, и абсолютно безразлично, что там у клиента. Банку не нужны проблемы, банку нужны продажи. А после продажи - хоть потоп. Я понимаю, что банк должен идентифицировать клиента. Но не с каждым же оператором это делать. И мы сразу обозначили проблему первому оператору, который провел идентификацию. Она должна была сразу перевести на знающего сотрудника, если наша проблема не в ее компетенции, а не держать клиента на линии полчаса. Вы не уважаете чужое время! Итог: проблема не решена. В 21 веке я должна ехать, снимать деньги со своей карты, потом тащиться к банкомату ВТБ и пополнять счет. Ну и муж орет, что едет закрывает нафиг вашу карту, потому что ваш банк ему... Ну в принципе можете запись прослушать, у вас же разговоры записываются. Может новое что-то услышите о вашем банке... Муж у меня очень эмоциональный :))) Короче, довели человека.