Не приходят СМС по карте

24.01.2019 12:04
2693
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось, что в конце ноября 2018 я со своим телефоном перешел к другому сотовому оператору. После этого перестали поступать какие-либо СМС (особенно страдаю по 3D-secure) от ОТП банка на мой номер. Много раз звонил, писал на zabota@otp.ru - все бестолку, в ответ либо что-то невнятное, либо тишина. Пришлось через контактный центр как временное решение поменять телефон в настройках на номер другого члена семьи, но это крайне неудобно для меня. Со всех других сервисов, банков и пр. смс доходят без каких-либо проблем, что говорит о том, что затык именно на стороне банка или его поставщика услуг СМС-рассылок.  Но пробить бетонную стену обороны банка от клиентов не удается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-25T11:44:22+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. 14.01.2019г. от Вас было зарегистрировано обращение по данному вопросу. Сотрудниками службы технической поддержки проверена информация, вам направлено сообщение с результатом проверки. Согласно информации в программном обеспечении Банка все сообщения Вам направляются. В случае если Вы не получаете сообщения рекомендую Вам обратиться к сотовому оператору. Алексей, надеюсь, я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
s*******@gmail.com
2019-02-06T12:18:59+03:00
СМС начали поступать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка