Неправильно пересчитан график после ЧДП

24.01.2019 12:47
3289
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: Оформил рефинансирование  в апреле 2018 года по ставке 9.2%. Первые N месяцев до оформления закладной была ставка 10,2% и платеж 42 931 руб. После оформления закладной, ставка стала итоговые 9.2% и платеж 40 937 руб. 10.01.19 оформил заявление на частичное досрочное погашение в сторону уменьшения кол-ва платежей. 12.01.19 мне на почту пришло уведомление об исполнении поручения с новым графиком платежей - там все было идеально. 24.01.19 захожу в личный кабинет ГПБ, и вижу тело кредита без учета досрочного погашения, платеж 42 931 руб, но кол-во платежей снизилось!!! Газпромбанк - плохой банк с криво работающей системой ИКАР, которая производит перерасчеты платежей. Эта система, судя по другим отзывам, заточена под всяческое неисполнение условий ЧДП. А самое смешное, что я даже заявление на перерасчет по телефону оформить не могу! Надо идти в отделение и тратить свое время!! Никому не советую выбирать ГПБ в качестве ипотечного банка. Не прошло года, а я уже плачу кровавыми слезами. P.S. Представителю банка могу отправить свой новый график платежей для проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-25T13:08:48+03:00
Здравствуйте, Ашот! Примите извинения за неудобства, который возникли из-за изменения графика. На данный момент ваш вопрос решен, и я рада, что мне удалось вам помочь. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом, и наше дальнейшее общение будет проходить исключительно на позитивной ноте! С уважением, Команда экспертов по сервису.
antonyanau
2019-01-25T09:30:43+03:00
Со мной связалась сотрудница Газпромбанка, принесла извинения за ошибку в системе и обьяснила, почему график повторно был пересчитан. Ошибку они уже исправили, сумма платежа вернулась к прежней. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка