Ступор при возникновении сбоях

Несколько лет назад я писал о том в ВТБ изобрели так называемый мастер счет, куда поступает зарплата и потом ее нужно переводить на другие продукты банка, в том числе и на дебетовую карту. Все это, естественно, объяснялось заботой о клиенте, его удобствах и  интересах. Система перевода на мастер счета с обязательным подписанием новых договоров обслуживания была добровольно- принудительная. До введения этого "прогрессивного удобства" зарплата поступала 5 и 20 числа на карточку и можно было распоряжаться своими средствами сразу. В новых условиях необходимо через банкомат или банк- онлайн перевести эти деньги на карту.Иногда эту операцию невозможно было провести в банкомате по неизвестным ни мне, ни специализированному сектору IT-технологий догадываетесь ,после скольких переключений и повторных рассказов о ситуации) колл-центра. "Дефолт" как всегда случился ожидаемо внезапно. Так как 20 января было воскресеньем работодатели перевели аванс, который все ждали после больших трат на Новый год, в пятницу 18 января. В массовом порядке (не у меня одного) ни в онлайн банке ни в банкоматах эти деньги перевести с мастер счета на зарплатную карту было невозможно. Что сказали в офисе банка?- "Перевод средств производится с небольшой задержкой, но вы можете получить деньги в кассе по паспорту." Я не кидаюсь сразу следовать предложениям ВТБ шников, ибо как только ты заходишь в офис, то в каждом предложении скрыт процент, с тебя же и взымаемый (как например, перевод денег с карты ВТБ в ВТБ страхование за страховку). Я спрашиваю: "Комиссия будет?" Ответ, уверен, понятен всем. А как без комиссии? Переждать временную задержку. Аналогичный ответ получил и в колл центре, где, правда сказал ,что временные трудности несколько затянулись и можно еще выпустить мгновенную карту и получить свой аванс. Временно отменить взимание комиссии на на период "временных задержек", которые длились весь день до 23 часов никто не удосужился, как и принести извинения за допущенную ситуацию.