Мисселинг: менеджер навязала страховку под видом вклада

24.01.2019 17:57
5600
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2019 года у меня подходил к концу срок действия вклада. Накануне мне позвонила сотрудник Сбербанка Ирада Т-ва, которая представилась моим персональным менеджером и назначила встречу. 11 января 2019 года я пришла в отделении Сбербанка по адресу г. Астрахань проезд Воробьёва 12, чтобы проконсультироваться по поводу условий по депозитам, но Ирада Т-ва уверила, что договор страхования жизни это тот же вклад, только выгоднее, и предложила заключить этот договор.   Впоследствии оказалось, что озвученные ей условия не соответствовали действительным, и даже больше - те условия, о которых она сообщала и о которых я переспросила её несколько раз, каждый раз получая от неё утвердительный ответ, не были включены в договор. Получается, что [b]сотрудница Сбербанка озвучила заведомо недостоверную информацию только для того, чтобы получить моё согласие на заключение договора[/b].
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-30T12:19:51+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки нарушений в действиях сотрудников не выявлено. После консультации по доходным и защитным продуктам Сбербанк Премьер вы оставили выбор на защитном продукте - накопительная программа "Семейный актив". Перед оплатой первого взноса по оформленному договору руководитель Сбербанк Премьер задал вам несколько уточняющих вопросов, на которые было получено ваше согласие на оформление продукта, и сделка была завершена. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
PollyPolly
2019-02-14T17:50:30+03:00
Итак, отписываюсь по ситуации. Сегодня мне вернули списанные за отключенный пакет услуг деньги. Сбербанк принёс свои извинения и назвал списание ошибочным. Благодарю за оперативность в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка