Мы не мы, объяснять и решать ничего не будем...

24.01.2019 21:29
4099
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом банка... Пользую Пенсионную Визу... Храню под процент небольшие сбережения... Недавно понадобилась карта Мир и я решил открыть её здесь же по тарифу Пенсионный... Приняли на Рябиновой доки и заявление, через неделю отказ... Нельзя типа две карты, либо Визу, либо Мир... Стал копаться в правилах, никаких ограничений не нашёл, наоборот зазывают пенсионеров... Написал в мобильном приложение в сообщениях свой вопрос, получил невнятный ответ, написал второй раз, так меня просто отбутболили, типа не обязаны отчитываться... Обидно и горько, мне так нравился банк, так нравилась компетентная техподдержка и на тебе... К сожалению банк подорвал свою репу в моих глазах... Очень, очень и очень печально.........  Зы: кстати последний месяц, как будто робот отвечает на вопросы в мобильном приложении, стандартный набор отписок и посыл на...далеко... Ранее всегда быстро, качественно отвечали и помогали.........
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-01-30T10:02:47+03:00
Уважаемый denmehanik! Позвольте предоставить наши комментарии. Согласно условиям тарифного плана «Пенсионная карта» клиенту предоставляется исключительно одна карта. Актуальные тарифы размещены на официальном сайте банка http://www.tkbbank.ru. Приносим наши искренние извинения за предоставленную Вам неполную консультацию. К взаимодействовавшим с Вами сотрудникам применены меры согласно действующему в банке порядку. Сожалеем, что в связи со сложившейся ситуацией Вы испытали неудобства, и благодарим Вас за обратную связь. Отмеченные Вами замечания были приняты банком во внимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка