Комиссия за обслуживание карты

24.01.2019 22:56
1956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заказе карты в офисе, сотрудники не говорят про размер комиссии за обслуживание карты, приходится клещами тянуть из них информацию, потом они полчаса ее ищут и вуаля! - называют не ту! А потом еще в чате говорят, мол на сайте в тарифах написано, нормально? Это я должна придти к сотруднику в офис, потому что операцию по другому сделать нельзя, тебя там наколпачат, а потом скажут, что сам виноват, на сайте не посмотрел, и даже не предложат урегулировать вопрос. В итоге 500 руб. сверху за раз в казну Альфы.....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-29T15:42:11+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Ваши слова касательно предоставления некорректной информации по стоимости обслуживания карты уже переданы Руководителю отделения для принятия необходимых мер. Для урегулирования ситуации с Вами связался наш коллега. Надеемся дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
Bankir.rus
2019-01-29T18:55:36+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка