Жалоба

25.01.2019 12:28
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Кредитное соглашение (№MOHDRR20S14042202265 от 08.05.2014) было  закрыто 15.03.2018 ! Позже я случайно выяснил, что кредитная карта до сих пор не закрыта и  я снова 20.11.2018 обратился в отделение АЛЬФА БАНКА №0605 г.Москва, Митинская улица, 36 корпус 1. Мне сообщили, что остались денежные средства на моем счету и необходимо написать заявление на закрытие счета, что я собственно и сделал! Меня заверили, что теперь точно будет все нормально и эта карта точно закрыта! Каково же было мое удивление открыв вчера кредитную история и узнал, что я должен по этой карте деньги и у меня висит просрочка!!! По закрытой кредитной карте  Вашего банка на сумму 60 000 руб от 08.05.2014 на данный момент в Объединенном Кредитном Бюро  отражена [b]ТЕКУЩАЯ[/b][b] просроченная задолженность.[/b] По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ. Документы подтверждающие все в наличии!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-28T14:38:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что Банком инициирован запрос по актуализации данных по Вашему кредитному договору от 08.05.2014 в БКИ, в ближайшее время данные будут обновлены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка