Благодарность банку

Хочу выразить благодарность банку. Больше 2-х лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь дебетовой, кредитной картами, не раз покупала продукцию, прибегая к кредиту данного банка и даже взяла кредит наличными. А всё благодаря тому, что после выпуска дебетовой зарплатной карты банк регулярно предлагал выгодные кредитные предложения. Платим все вовремя, поэтому ни разу никаких проблем не возникало. Последний кредит оформила онлайн за 5 мин и потом без труда его получила через банкомат. Не пришлось даже ехать за наличными 80 км до ближайшего отделения. Но есть небольшие минусы, с которыми столкнулась лично я. Во-первых, хотелось бы побольше банкоматов, а то ближайший в 50 км. Во-вторых, сотрудники банка склонны умалчивать важную информацию или недостоверно ее предоставлять. Например, только месяц назад, самостоятельно оформляя кредит онлайн, я обнаружила, что страхование - услуга по желанию клиента, мне же каждый раз говорили, что страхование прилагается ввтомтически, сразу отказаться от него нельзя, но после первой оплаты можно отключить данную услугу. Каждый раз я так и делала, наивно полагая, что по-другому и быть не может. Но в остальном - сотрудники мне нравятся. Они вежливые, приятные. Пожалуйста, обратите внимание, что ситуации со страховкой возникают у многих ваших клиентов. В-третьих, недавно решила просмотреть все свои операции по кредитной карте и обнаружила, что банк списал 300 р неизвестно за что (не указана причина). Деньги были списаны в июле. Скриншот имеется, сюда его выставлять не буду. Страхование у меня отключено, поэтому хотелось бы знать, что за списание произвёл банк. Большое спасибо за внимание!