Ужасная служба поддержки по телефону

23 января подал заявку на получение кредитной карты alfa.travel, начал ждать звонка. Стали поступать какие-то звонки, которые сбрасывались с первого же гудка(ни с кем других подобных проблем замечено не было). На следующий день самостоятельно позвонил в банк, узнал что заявка есть и со мной должен связаться сотрудник банка. Попросил сменить продукт с alfa.travel на alfa.travel премиум. Сказали, что сделать это по телефону невозможно и нужно снова подать заявку на сайте. Еще раз ввести все теже данные. Пока я создавал новую заявку мне еще раз позвонили и звонок сбросился через пол слова сотрудника банка. В итоге пришла смс "Не удалось связаться, заявка анулирована".  Подал новую заявку, снова стали звонить, снова звонки сбрасывались. Опять позвонил в службу поддержки, сказали, что оставят заявку и в 8 вечера перезвонят. В 8 вечера никто не перезвонил. Опять сам позвонил в поддержку, сказали, что позвонят в 10 утра на следующий день. Позвонили в 9 утра вместо 10. Не было на руках паспорта, сказали, что предварительно одобрена, но нужно сверить паспорт. Попросил перезвонить в 10, как и договаривались. В 10 никто не позвонил, ОПЯТЬ позвонил сам в час дня. Опять сказали, что по входящему звонку ничего не могут и создадут заявку на "через 30 минут", чтобы со мной связались. Прошло полтора часа и снова никто не связался.   Почему нельзя по-человечески все сделать? Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам в банках, особенно по премиальным продуктам. Все другие сразу звонят, все сверяют, на следующий день привозят карту. Тут уже три дня пытаюсь данные сверить, а воз и ныне там.