Комиссия за организацию страхования

25.01.2019 21:02
2100
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно хотела завести себе кредитную карту, пересмотрела много вариантов и остановилась на Альфа банке. Понравились условия: можно снимать наличные без комиссии, 100 дней льготного кредитования. Заказать карту можно прям на сайте, если хотите именную карту то придётся подождать дня 3, как карта будет готова, вам придёт смс-оповещение. И вот 24 декабря 2018г я пришла в банк за своей новой карточкой. Годовое обслуживание моей карты стоит 1 490р, меня это устраивало. И все было прекрасно, если бы не одно НО. Ровно через месяц, 24 января, захожу в личный кабинет, в историю операций и вижу списание 393,10р за какую-то комиссию за организацию страхования. Я специально подняла договор и не нашла там ни слова о ежемесячном списании комиссии за страхование, да и девушка в банке ничего об этом не говорила. Согласно действующему законодательству страхование дело добровольное, а тут выходит сотрудники банка навязывают клиентам услугу без их ведома! Была гораздо лучшего мнения о банке, теперь придётся срочно искать альтернативу, потому что отдать ещё 4 700 в год за страхование, немыслимые деньги!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-28T14:34:18+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. Также наши коллеги связался с Вами, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства. На данный момент услуга отключена, а ранее списанная комиссия за страхование будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Аня77777
2019-01-30T23:30:28+03:00
Сотрудник позвонил, извинился, комиссию вернули! Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка