Самый ужасный банк!

Всем добрый вечер! Вот и у меня накипело, что я решила добавить отзыв про СБЕРБАНК. А именно про отделение в г. Ставрополе по ул. Бурмистрова 65 б. И их сотрудников. Первый раз обратилась по поводу оформления потребительского кредита. Все прошло хорошо, кредит оформили, но как дело дошло до перевода денег, тут выяснилось что у меня на карте какой то овердрафт образовался (минус непонятный для меня и сотрудников), по сей день так мне и не смогли ответить по какой причине он взялся. При этом банк уверяет что в минус на карте уйти нельзя и минус нигде в счетах не отображается. В итоге я психанула после недели разбирательств и взяла кредит в другом банке за 15 минут и с меньшим процентом! Поразило именно равнодушие сотрудников. Я оформила претензию в офисе и так же в службу поддержки обращалась и ровным счетом ничего. Ну это ладно как то забылось и вот тут меня опять коснулся вопрос по поводу кредитной карты. Карту оформила в городе Красноярске, и пользовалась без нареканий. Затем переехала в Ставрополь и тут столкнулась с хамством и просто неквалифицированностью, как сотрудников так и руководителя офиса. У меня закончился срок действия карты, получить новую карту необходимо было в Красноярске, но так как я поменяла место жительства то перевыпуск был только там. В итоге я оплачивала кредитку через Сбербанк онлайн и все было в порядке пока банк не заблокировал карту. Я обратилась в чат по какой причине не могу оплатить кредит, мне в чате рассказали что карта блокирована и необходимо перевыпустить и до тех пор оплатить возможности нет. Я заказала перевыпуск, соответственно кредит не оплатила и теперь капает пеня. В указанный день прихожу в офис для получения карты, рассказываю информацию о задолженности и о том что не было возможности перевести так как карту заблокировали и сотрудник Дмитрий минут 30 при этом оформляет мою карту и я жду, тут мне выдаёт: а у вас случайно задолженности нет, я говорю ну конечно есть, я же не могу получить из за того что заблокировали счёт, он мне тут же выдаёт я вам сейчас переведу в другое окошко вы оплатите и завтра мы вам карту отдалим. Я говорю вы понимаете я не могу завтра прийти, давайте я сразу оплачу и заберу, деньги есть на другой карте, он говорит не положено. Я конечно же возмутилась, говорю для чего вы меня здесь держали если можно было сразу задать вопрос про задолженность и назначить время  удобное для меня. Я потратила просто так время. Позвали руководителя офиса. И вот тут конечно меня вообще возмутило. Выходит Девочка лет 18-20, проходит мимо меня делая вид что меня нет и не здороваясь и начинает что то делать в компьютере, затем выдаёт мне ту же информацию что и до этого, что есть процедура и мы не можем действовать по другому. Я говорю ну можно же сразу задать один единственный вопрос про задолженность (а именно задолженность по причине банка) и не задерживать человека просто так впустую. В итоге я попросила зафиксировать жалобу в книге жалоб и предложений, где мне на это был выдан белый листок и сказали писать в произвольной форме. Я конечно же отказалась и ушла. А на последок спросив, ладно карту я не могу забрать, оплатить я сейчас могу через Сбербанк онлайн задолженность, чтобы пеня не шла, карту мне активировали, где оба сотрудника кивнув уверили что можно смело а карту потом получить. Соответственно я вечером пытаюсь перевести где мне опять пришёл отказ в связи с блокировкой карты. Итог: у меня просрочка, испорченная история, и получить карту не могу так как в будние дни я не успеваю с работы заехать в офис а в выходные они не работают.  Что делать н езнаю(