Кто оплатил Новогодний корпоратив банка ВТБ или получите комиссию по акции...

Добрый день! К сожалению, я тоже пополнила многочисленные ряды обманутых клиентов банка ВТБ. С 2016г. являюсь зарплатным клиентом, с 2017г. пользуюсь картой "Матрешка", до этого случая никаких претензий к данному банку не имела.  Акцией "Бесплатные наличные" пользуюсь не первый год. И в этот раз, увидев рекламу на сайте банка ВТБ (снятие наличных без комиссии с 21-23 декабря 2018г.), воспользовалась ей, не ожидая никакого подвоха.  Снимала наличные в банкомате Почта банка, ни на табло, ни в чеке комиссия не отразилась.  Сюрприз обнаружила через какое-то время, первый звонок в поддержку не прояснил ситуацию (оператор вообще не смог дать никаких объяснений). Снятая комиссия на счет не возвращалась. На второй звонок в поддержку уже пошла информация про клиентов, получивших смс, одновременно на сайте, задним числом, тоже появилась данная приписка про смс.  На свою претензию о заведомом обмане клиентов и возврате необоснованно снятой комиссии получила отписку, что банк не имеет оснований для возврата снятой комиссии. То есть, судя по логике банка ВТБ, он может размещать на своем сайте абсолютно любую ложную информацию и не нести за это никакой ответственности. Просто сообщать обманутым клиентам, что данная информация носит информационный характер. Но в итоге позиция банка ВТБ в отношении данной акции носит неоднозначный характер, то есть кому-то он вернул комиссию, выразив свою лояльность, а кому-то не вернул?!  Сумма снятой с меня комиссии всего 1800 рублей, и как зарплатному клиенту банк ВТБ тоже мог бы пойти мне навстречу.