Пудрят мозги дабы не закрывать счёт в банке Альфа банк

Здравствуйте ,меня зовут Анвар -в декабре 2018 года я подал заявку на кредитную карту в Альфа-Банк и получил ее в связном ,пользовался картой месяц,просрочек не было ,попользовался картой ровно месяц а потом понял что она мне не нужна ,и без неё не плохо живётся оказывается. В общем вернул на карту деньги которыми пользовался и даже немного больше положил дабы в дальнейшем не было вопросов так как я много лет плачу кредиты вовремя и не хочу иметь плохую кредитную историю , Позвонил в банк чтобы расторгнуть договор,специалист сказал что договор будет расторгнут в течении 45 дней и прямым текстом мне говорит что после 45 дней позвоните в банк чтобы расторгнуть договор ,то есть этих 45 дней для банка не достаточно я так понимаю ?я уже сталкивался с данными ситуациями и не хочу в этот раз снова столкнуться с тоской же проблемой. После того как я позвонил оператору она приняла мою заявку а через неделю мне приходит смс с Альфа-Банка дабы я забрал кредитную перевыпущенную карту в ближайшем отделении ,это как понимать ?получаеться что на мое обращение банк не как не отреагировал а ещё в добавок мне предлагает ещё одну карту какую то ? Я требую чтобы в кратчайшие сроки банк расторгнул со мной договор иначе я буду подавать в суд ,а ещё я в начале сказал что я положил на карту деньги с запасом а сделал я это для того чтобы банк мне потом не предъявил какую то задолжность о каторгу я не знал ,а Альфа-Банк на сколько я знаю способен на такие вещи ,а грубые и не квалифицированные специалисты Альфа-Банка с ними буду отдельно разбираться и о них отдельно ещё напишу!