Постоянный крик в отделении, или есть должность — нет преград

На протяжении некоторого времени я стал обслуживаться в Сбербанке на пр Ленина 145. Все бы ничего, но за последний год сменилось около 3 руководителей и постоянная смена обслуживающего персонала. Получить адекватную консультацию стало проблематично. У каждого оператора всегда разная информация по одному вопросу.  Но это не так страшно, по сравнению с тем что иногда творится в данном отделении. На протяжении последних 2-3 месяцев с персоналом творится чертовщина: постоянные крики, перепалки в коллктиве в основном на рабочих местах, скандалы с руководством и тд. Я долго не мог понять в чем причина пока на моих глазах заместитель ни начила отчитывать с начало одну сотрудницу затем через неделю другую, а завершением была очередная перепалка между руководящим составом и операторами.  Отчитывание сотрудников происходит именно во время обслуживания клиентов со словами "замолчи", "Ты когда нибудь замолчишь?", "Не лезь", "Ты не правильно консультируешь", "отстнь", "Это не правильно", "Я все сделаю сама". Это минимум того что можно тут опубликовать. При этом по выражению лица  руководителя видно что он уже готов бедного консультанта разорвать. Девушки в свою очередь объясняют, что они знают свою работу и если возможно, то они помогут клиенту решить его вопросы. Начальница затыкая сотрудника, делает его не компетентным в своей работе. От чего  у клиентов формируется недоверие ни к работникам ни к банку.  В последний месяц ситуация ужасает. Руководство не стесняясь в голос чуть-ли не оскорбляет своих сотрудников. На этой неделе посещал офис несколько раз и был удивлен, из старого состава осталась одна девушка оператор. Видемо остальных довели!   Прошу принять меры к "начальникам",  уважайте своих сотрудников, они такие же люди.  На них и так лежит большая ответственность и вся работа.  Хочу выразить благодарность операторам, которые напрямую работают с клиентами: двум блондинкам и рыжей. Данные сотрудники скромны, укратки, доброжелательны, улыбчивы. Стараются оперативно решить вопросы клиентов. Никогда не слышал грубости от них или хамского поведения. Эти люди действительно заслуживают уважения!  Достойны высоких наград и больших премий.