Оплачиваю заранее, но вдруг просроченная задолженность

27.01.2019 11:50
1770
14
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною вносятся платежи по кредитной карте заранее, как минимум за 20 дней, почти после вставлен я суммы платежа. Последний день платежа 25-го января 2019 года. Сумма была переведена 28-го декабря 2018 года, на счёт деньги пришли 6-го января 2019 года, 26-го января 2019 я решил перечислить ещё сумму по погашению до 25-го февраля.26 января кредитный лимит заблокирован, 27 января был звонок из отдела по просроченной задолженности и в хамском виде от меня требовали погасить какую-то задолженность, мои аргументы о том, что я все оплатил были игнорированы. Даже то что сумма была на счёте уже 6 января для сотрудницы не являлось аргументом. Сотрудница не назвала своего имени. Так, что даже платежи на много ранее не гарантируют от просрочки в этом банке. Извинений и прояснения ситуации нет, при звонке на горячую линию задолженность за мной не нашли, в отдел по просроченной задолженности дозвонится не возможно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-02T12:01:30+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В программном обеспечении Банка действительно наблюдалась техническая ошибка, неверно отражалась информация по картам. Платежи поступают на счет карты от Вас своевременно. 06.01.2019г. и 29.01.2019г. платежи поступили. На сегодняшний день проведена работа по корректировке данных, просроченная задолженность по Вашей карте отсутствует, карта активна. Я сожалею, что данная ситуация, а также звонки сотрудников Банка доставили Вам массу неудобств. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Tormozila
2019-03-21T06:22:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка