Банк улучшает работу по претензиям

В конце ноября 2018 Банк одобрил мне моментальную кредитную карту и подключил к ней бонусную программу. Подключил электронную выписку и начал пользоваться картой. Через месяц выписка не пришла, затем в приложении и интернет-банке появились и стали расти "Текущие проценты", при этом там же было указано, что используется льготный период. Поскольку нельготных операций в ТСП я не совершал, то решил получить на этот счет разъяснения Банка и 09.01.2019 посетил отделение по адресу, г.Новосибирск, ул.Гоголя, 38. Операционист банка неуверенно подтвердил льготный период по моей кредитной карте, но про "текущие проценты" никаких версий не смог выдвинуть. Поэтому оформил обращение в Банк, в котором просил решить 3 вопроса: 1. Обеспечить ежемесячную выписку по кредитной карте на электронную почту 2. Отменить начисление процентов на операции покупок в льготном периоде 3. Присоединить кредитный лимит другой кредитной карты (Touch Банка) к кредитному лимиту данной карты. Достаточно оперативно, в течении недели, первые два вопроса были решены Банком - пришла корректная выписка и исчезли проценты из интернет-банка и мобильного приложения. Также я получил смс с оповещением, что ответ был направлен на мой адрес. К сожалению, вопрос номер 3, видимо, не рассматривался Банком и никакой информации по поводу такой возможности я не получил. А жаль, поскольку пользоваться дальше другой кредитной картой Touch Банка довольно неудобно, так как банк отключил все каналы ДБО. Сложилось неплохое впечатление о работе претензионных служб в Банке, даже на хорошую оценку.