Бардак и абсурдность внутрибанковских процедур ВТБ на примере перевыпуска карты по сроку. Не хотите забрать свою карту в другом городе?

Перевыпуск дебетовой карты VISAGold по сроку действия.Пользуюсь этой картой порядка 12 лет. Раньшеэтап перевыпуска моей карты проходил так: 10 января списывались 3000руб за следующий год обслуживания, потом приходила СМС-ка с приглашением прийти в отделение забрать перевыпущенную карту.С перевыпуском в январе 2019 уже беда: 1) 2,9,16 января приходят СМСуведомления, что срок действия карты заканчивается. Стандартного списания 3000руб 10 января не происходит. 2) Жду пару дней, звоню в колл-центр8-800-100-24-24 с вопросами почему не списано годовое обслуживание, что там с перевыспуском карты. В ответ странные заявления что "видимо" ваша карта устаревшая, автоматически не перевыпускается. Говорю ну давайте, оформите перевыпуск. В ответ: я не могу, идите в отделение банка. 3) На следующий, или через день решаю ещераз позвонить 8-800-100-24-24. В этот раз оператор предложил заказать перевыпуск прямо сейчас. Соглашаюсь. В процессе оператор спрашивает в какое отделение ВТБ доставить карту. Отвечаю, что как и раньше - в то же [b]отделение на пр.Большевиков, 21[/b]. Оператор подтверждает заказ перевыпуска. 4) 23 января вижу в ЛК на изображении карты надпись "Изготовлена". Звоню на 8-800-100-24-24 на тему могу литтидти в отделение забирать карту. Сообщается, что карта готова, но еще не доставлена в отделение. 5) 25 января опять звоню на8-800-100-24-24 с тем же вопросом. Оператор сообщает, что карта готова и доставлена, можно идти забирать в отделение на [b]улице Льва Толстого!![/b] Дальше мои недоумение и возмущение услышанным, требование доставить карту в заказанное отделение. От оператора: либо я еду получать в отделение на Льва Толстого, либо оформляю заново перевыпуск карты. Жаловаться – в форме на сайте. 6) Решил попробовать написать обращение. В личном кабинете формы для отправки сообщений не нашел. Выбрал "Заказать звонок, указав 15:00. В 15:33 позвонили. Объяснил ситуацию. Переключили на другого сотрудника. Объяснил заново. Услышал в ответ по сути все то же, что и у предыдущего оператора + [b]новый сюрприз[/b]: перевыпущенная карта находится в отделении на ул.Льва Толстого [b]не в городе Санкт-Петербург[/b], [b]а в каком-то городе[/b] [b]Серов!! [/b] Заявляю перевыпуск. Оказывается, перевыпущенная карта будет уже с другим номером. И за это с меня спишут еще 2200руб. Правда я могу оформить рассматриваемое банком 15дней заявление на возврат. Согласился на перезаказ. То что на карте у меня только средства в евро и долларах, означает что при взаимных конвертациях туда и обратно я, скорее всего, все равно потеряю какие-то суммы. Либо я должен потратить время на внесение на карту еще именно 2200руб. 7) Посетил отделение на пр.Большевиков 21. Вдруг моя перевыпущенная карта там лежит и ждет меня: отправили правильно, а неправильно отметили в базе доставку вкакой-то г.Серов. Объяснил ситуацию операционисту отделения и попросил физически посмотреть в стопке предназначенных к выдаче по перевыпуску карт мою, по ФИО и номеру. Операционист отказался, заявив что не имеет прав на это. И даже если она там окажется, то он мне карту [b]все равно не отдаст!![/b], т.к. она числится в другом городе. Пока жду окончания эпопеи, в надежде, что новые косяки банка не убьют мою нервную систему окончательно.