Навязывание услуг и списание средств с карты

27.01.2019 22:03
2972
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше года назад оформил я дебетовую карту. Ну не буду рассказывать про 2-х часовое оформление и проблемы с привязкой телефона, ну с кем не бывает. На карту должны были поступать средства одного из "убитых" банков. Оформил по тарифу "лайт" или "экономный пакет", ну не нужны мне эти все услуги, т.к. и денег там собственно не много, да и АСВ их возвращать не особо спешит. А пару месяцев назад, сменил сотового оператора. Как добросовестный гражданин, уважающий ФЗ 115, пришел в отделение на Куйбышева 109 ДО №6991/0346. Весь диалог с сотрудницей состоял из пары фраз. Попросили паспорт. Вернули паспорт. Карточка осталась та же. Договор не перезаключался. Ничего собственно не поменялось. Кроме того, что через пару недель обнаружил нестыковку в балансе. Особо не разбирался мелочь какая-то. Прошёл ещё месяц, под Новый год, на карточке около 0. И тут приходит СМС: что-то там Сбербанк заблокировал. Тут уже меня пробрал интерес. Захожу с СБ-онлайн и "БИНГО" - на дебетовой карте минусовой баланс! Звоню в call-центр. Как-так? Девушка объясняет, что у меня подключена какая-то услуга. Я что писал заявление? Или оформлял заявку через портал? Нет! Ответ потрясающий: "Ну если Вы не хотите - сейчас отключим". И действительно, через пару секунд получаю СМС, что подключен "экономный пакет". А списанные деньги кто вернёт? И главное суммы небольшие, в суд с такой суммой идти даже совестно, но в масштабах страны - это ж "Кладнайк, Эльдорадо". В общем самый крупный банк, был и остаётся в моих глазах мелким жуликом. Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-31T12:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
YURiCH75
2019-02-04T13:47:13+03:00
Добрый день! С Банком разобрались. Они провели работу с сотрудниками и вернули списанную комиссию. И всё это благодаря Вашему сайту. Признаться не думал, что поможет. И могли бы Вы поменять оценку на 4 звезды и статус, что проблема решена. Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-01T14:08:17+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Руководством банка были приняты меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
YURiCH75
2019-02-04T13:45:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка