«Втюхивание» кредитной карты дополнительно к потреб.кредиту г. Нерюнгри, в ТЦ «Планета»

28.01.2019 09:25

2125

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Случай произошёл в г. Нерюнгри, Республика Саха (Якутия), на торговой точке «ДНС» по ул. Ленина 5, в ТЦ «Планета». 29 декабря 2018г. решила сделать себе подарок на Новый год, ноутбук, выбрала товар, оформлять пошла к кредитной стойке. Выбора банков не было, поэтому пришлось оформлять через «ОТП Банк». Предварительно рассчитали, платёж устроил. После одобрения сотрудник оповестил меня о том, что платёж ежемесячный одобрен немного меньше, но с условием, что мне выдают кредитную карту. Активировать ее не обязательно и вообще она по уверению сотрудника банка может просто лежать дома. Я спросила точно ли ее сотрудник не активирует сам, он ответил, что у него нет таких прав. На следующий день я позвонила на горячую линию, оповестила оператора, что на торговой точке обязали взять кредитную карту. Ее это не удивило. Я спросила на всякий случай активирована ли карта, сотрудник по телефону сказала, что да, ещё вчера была активирована, каким способом не сказала.30 декабря 2018г. я написала заявление о расторжении договора по кредитной карте, сдала ее, при мне ее порезали. Я отключила смс-уведомления по ней на всякий случай, чтобы точно ни за что не смогли списать деньги банк. Срок закрытия договора аж на 47 день после заявления.Это правомерно со стороны банка? Я прочитала договор, у них там это не прописано. Собираюсь скоро подавать заявку на ипотеку и эта кредитка мне все испортит чувствую и будет из-за этой суммы в дополнительные, ненужные мне 51 000р, отказ.

ОТП Банк

2019-01-29T10:43:01+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Конечно, сотрудник при оформлении кредитного договора может предложить дополнительные услуги, в том числе оформление карты. Поскольку в программе Банка зафиксировано для Вас предложение для оформления карты, специалист озвучил данное предложение. Без вашего согласия сотрудник не мог оформить договор по карте. Пользование картами в Банке регулируется Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/obsluj_s_01072014.pdf, в том числе и порядок расторжения договора по карте. Полученная Вами карта активируется автоматически при получении. 15.01.2019г. от Вас поступило заявление на закрытие договора по карте. Договор будет закрыт на основании Правил выпуска и обслуживания банковских карт. В случае необходимости я могу подготовить справку об отсутствии задолженности по Вашей карте. Прошу сообщить данный факт в комментариях к Вашему отзыву. Светлана, если я смогла ответить на возникшие вопросы буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026