Ужасный банк. Кредитную карту не вздумайте брать

28.01.2019 09:57
1672
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Начну отзыв с того, что в у Банка ОТП все время какие то проблемы, разного характера, но постоянно. Раньше КЦ мучил меня звонками о задолженности, хотя оплата поступала в срок, но ОТП видел  это не оперативно. Это случалось часто, пришлось оплачивать намного заблаговременно. Следующая проблема, карта часто не считывается на определенных терминалах, хотела установить карту на apple pay, что бы рассчитываться с телефона, так вот,  расчеты планировала сделать в этот же день, код не пришел. Оставила заявку что код привязки карты не приходит, внимание! перезвонили через 4 дня) понятно, что уже не актуально.  Наступил январь 2019 у банка очередные технические проблемы, меня просто одолевают звонками и смс о просроченной задолженности. Банк мало того, что ошибся так и еще столь назойливо отвлекает. Звоню в банк, действительно, просрочки нет, но во время разговора с сотрудником КЦ приходит очередная смс о том, что у меня просроченная задолженность и мне необходимо срочно ее погасить.  Внимание! задолженности не было, но во избежания этого "геморроя" я оплачиваю еще сумму в размере минимального платежа, это было в четверг утром, внимание! понедельник, мне снова звонят и угрожают испорченной кредитной историей. С момента начала рассылки о просроченной задолженности прошло 10 дней! общалась уже с  5 сотрудниками,  все объясняла и по хорошему и по плохому (потому что достали), результата 0, они даже такие моменты не могут отслеживать, что уже звонили, что это ошибка, что уже повторно все оплачено.  Я  одной девушке задала вопрос, " а вы перед тем как мне позвонить, убедились что у меня просроченная задолженность?" ответ "нет, а вы когда платили?". Знаете, я как будто не в банк позвонила, а на деревню дедушке. Вывод я закрываю эту карту и как можно быстрее прощаюсь с этим банком, крайне не выгодный банк и отсутствие кэш бэк или нормальной бонусной программы (кроме "золотые рыбки"=ничего) делают это банк ущербным во всех смыслах.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-04T13:53:40+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В программном обеспечении Банка действительно наблюдалась техническая ошибка, неверно отражалась информация по картам. На сегодняшний день проведена работа по корректировке данных, просроченная задолженность по Вашей карте отсутствует, карта активна. Я сожалею, что данная ситуация доставила Вам массу неудобств. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Nastya2019
2019-02-04T13:55:08+03:00
На сегодня проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка