Претензия

26.01.2019 обратилась в ДО "Тихвинский" за получением потребительского кредита по предложению Банка по ставке 10.9% годовых. Давно являюсь клиентом банка ВТБ и до настоящего момента всё было хорошо. Новый кредит как раз использовался мной на погашение текущего кредита оформленного под большую ставку (что действующий кредит будет погашен так же прописано в Индивидуальных условиях по новому кредиту). Согласно индивидуальным условиям Договора ставка 10,9% сохраняется при условии оформления страхования жизни. При этом в п. 27 договора сказано, что заключается договор страхования на сумму не меньше суммы кредита и в страховой компании соответствующей требованиям Банка. Казалось бы всё должно быть прекрасно.... однако... У меня есть действующий полис Коллективного страхования ВТБ24 в страховой компании "ВТБ Страхование" на сумму превышающую сумму кредита и превышающий срок кредитования. В полисе нет ссылок ни на какой кредитный договор. Указан только срок действия полиса и сумма на которую он формлен. Т.е. условия соблюдены. Однако сотрудники Банка отказывали мне в выдаче кредита с учетом действующего полиса, и я была вынуждена оформить новый, а это опять деньги и не маленькие. Так же сотрудники Банка говорят о том что со страховой компании отличной от "ВТБ Страхование" полис предоставить не возможно, что даже нет такой технической возможности. Тем самым нарушается п. 27 Индивидуальных условий. а так же мои права по выбору страховой компании. Договором предусмотрено одно, а по факту всё совсем не так. Следует отметить что я запросила у сотрудников Банка Общие условия кредитования и Приложение (Особые условия) к новому полису страхования, которые являются неотъемлемой частью полиса. После запроса мне пришлось ждать документы довольно длительное время, и сторудники искали откуда их можно взять. Странная ситуация, ведь во всех документах клиент ставит подпись что с ними ознакомлен, а я уверена что в Банке выдачи происходят постоянно и их объемы не маленькие. Получается что "неотъемлемую часть" полиса никому не дают и не печатают. Я требую расторжения оформленного 26.01.2019 полиса страхования и возврата средств оплаченных за данный полис, так же сохранения ставки 10,9% годовых, так как условие о наличии страхования жизни на сумму не менее суммы кредита на весь срок кредита выполнено. Полисы и документы готова предоставить.