Сдача биометрии

28.01.2019 11:17
2133
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Я искренне ставлю вам 1 за Вашу некомпетентность, бездарность и враньё. Ситуация следующая. В субботу я решил слать биометрию. Пришел, благо очереди нет. Сдал голос, фото.. меня тут же предупредили, что придет вам сейчас смс, вы на него не обращайте внимание, оно многим приходит... Ваша биометрия успешна сделана, только вот чуть чуть позже обработаем. Текст смс вот какой: биометрия не сдана, обратитесь в отделение. Вертаюсь, показываю смс ей, говорю: тут что то не так. Она - нет так так. Я же сказала Вам, не обращайте внимание. Ок. Ушел. Наступает вечер поздний, пытаюсь зайти, ключ Ростелеком, выдает, что биометрия не сдана. Звоню в колл центр банка. Так и так. 1 оператор сказал, что завтра после 20.00 обновление программы. Наступает воскресенье, ничего не изменилось. Звоню опять, мне другой оператор говорит: идите сдавайте вновь, третий оператор говорит - подождите. Итог: сегодня прихожу опять в отделение и говорю, что Я же Вам сказал, что у Вас техническая ошибка и биометрия не принята. Она, такая же сотрудница, опять на своем стоит, что подождите. Рядом сидела другая и сказала: "Я уточню и перезвоню Вам". Да да..  И не прошло и полгода часа, она перезвонила и предложила прийти в другое отделение, на Преображенскую Площадь! Вердикт следующий, Вы лгали и не понимали сути проблемы, а только убеждали, что правильно все сделали, но сами не хотели понимать и вникать. За такую лапшу, что вешали а уши, я тратил на Вас время.. Кол Вам и негативное отношение мое к Вам.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-07T17:22:28+03:00
Уважаемый svarzan! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Готова предоставить информацию. Банком проведена проверка, в результате которой выявлена ошибка со стороны сотрудника Банка. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного взыскания. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в наших офисах Банка. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025