Жесткий ад 3

Добрый день! Возникла неприятная ситуация. Пишу от имени своего дяди, так как он интернетом не пользуется. Он уже очень давно является держателем кредитной карты отп банка. Первой карты закончился срок и прислали вторую. При звонке на номер горячей линии 88001005555 почему-то активны две, но не суть. Вся неприятная ситуация началась в ноябре 2018 года. Пришло смс оповещение (как обычно) с просьбой оплатить 2100 руб по карте такой-то до 6 декабря, платеж был внесен, далее 6 декабря откуда не возьмись появляется просрочка и начинаются звонки и смс о том что нужно было оплатить 3220 руб. Откуда он мог знать эту информацию, если присылали смс с просьбой оплатить 2100 руб? (Все скрины смс и чеков с оплатой прилагаю) Хорошо, внесли еще 950 руб. Тут наступила тишина и спокойствие, но это было всего лишь затишье перед бурей! 29 декабря внесли следующий платеж 3220 руб, как рекомендовал банк, что бы они поступили 6 января. Опять же подтверждения имеются. А далее понеслось. Не прекращая по всем возможным и невозможным номерам названивают сотрудники банка и требуют оплатить еще 2010 руб до 20 января, объясняя это тем что тогда Вам не придется платить в феврале. Дядя звонит на горячую линию 88001005555 и слушает информацию по карте -платеж в текущем периоде 2007 руб 20 коп необходимо внести до 4 февраля. Зарплата у него 1 февраля и нет возможности по 2 раза в месяц оплачивать. Когда было сообщено об этом оператору, который звонил, он сказал не верная информация и звоните по другому номеру. На основе всего вышеизложенного у меня возникает вопрос Что за ерунда такая творится? И почему присылаются одни суммы к оплате, а получается не так и почему нужно оплатить за 2-3 недели до указанного срока и откуда просрочки??? Теперь все мысли только о том как бы быстрее закрыть эту карту и никогда не прибегать к помощи отп банка! Никому не советую!