За многолетнее пользование банк разочаровал, а точнее сотрудники

Сколько я пела оды Альфа-банку, но теперь я это прекращаю, и постараюсь как можно быстрее закрыть все счета. Дня два назад поступило предложение от моего, теперь уже бывшего "любимого" банка о предодобренном кредите для рефинансирования кредита в других банках, на что я с радостью согласилась. Позвонила в колл-центр, где мне сотрудник Сабина все объяснила. Ответом я осталась довольна, после чего 28.01.2019, поехала непосредственно в сам банк в г.Казань, пр.Ямашева д.93. Некомпетентный сотрудник заполнил заявку, отправил на рассмотрение, после чего сказал о решении БАНКА - что кредит, мол, одобрен БАНКОМ со страховкой. К слову, кредит был на 400000, а страховка 40 000, на что я отказалась, добавив, что страхование жизни при оформлении кредита является добровольным условием, а не обязательным, так же сказав, что в случае оформления кредита со страховкой я на след день позвоню в банк и откажусь от услуги, объяснив это навязыванием. После чего некомпетентный сотрудник заторопилась, и даже не дождавшись, пока я дам ответ, буду ли я все таки сейчас оформлять со страхованием или нет, ЯКОБЫ переотправила заявку. И... Конечно же, мне пришел отказ! Ведь сейчас конец месяца, ни одному сотруднику не хочется портить статистику. а тут я, требую без страховки.  Затем я позвонила в колл-центр, где сотрудник, особо не церемонясь, сказал, что у меня технический отказ. Видимо не подошла по каким-то параметрам. 9 (девять) лет, что я сотрудничаю с банком, я подходила, а сегодня вдруг не подошла. ЗА эти 9 лет у меня не было ни единой просрочки, все оплачивалось вовремя, в кредите мне в этом банке не было отказано ни разу, и всегда без страхования. Всем и всегда я советовала именно Альфа-банк, восхищаясь какой он хороший. Но по итогу, к сожалению, не очень то и лояльный к клиентам, которые обращаются к нему уже далеко не в первый раз. Даже не сам банк, а сотрудники. На 150% уверена, что банк то мне все одобрил, но сотрудник не захотел оформить голый кредит. Непонятно для чего вообще тогда говорить, что есть предодобренный кредит. Вы потратили и мое, и свое время.  К слову, около трех лет я работала в этом банке. Все входы-выходы о том, как сделать технический отказ неугодным клиентам, знаю. Особенно в конце месяца, когда уже держишь планку в 75% страховок в кредите, и уже предвкушаешь хорошую премию, а тут такая как я является, и хочет кредит без навязанной страховки.  НО, товарищи, одно дело - прийти оформить 25 тыс на товар и попытаться оформить со страховкой, и другое дело, когда речь идет о достаточно большой сумме в 400 000.  На данный момент я заблокировала кредитную карту 100 дней без %, которой я была довольна, но в силу сложившихся обстоятельств буду ее закрывать, и скорее всего воспользуюсь кредитной картой другого банка. Так же, после оплаты кредита закрою счет дебетовой карты, и лучше буду пользоваться другими, кредиты так же оформлять в остальных, благо банков на сегодняшний день много.  Задумайтесь, один некомпетентный сотрудник лишил вас одного клиента и рекламы с восхищениями в ваш адрес, а сарафанное радио, оно и по сей день работает хорошо.