Невозможно сформировать ПИН КОД по карте

28.01.2019 17:14
1741
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получила кредитную карту "Большой кэшбэк" 24.01.18. С этого времени безуспешно пытаюсь сформировать пин-код по карте через колл-центр.  К сожалению, это не получается сделать ни с помощью самостоятельного ввода пин-кода, ни с помощью робота, ни при звонках со своего  телефона, ни с другого телефонного аппарата (т.е. глючит программа?). И соответственно,  картой воспользоваться невозможно. Просьба представителей ОТП-банк  подсказать ( помочь!!!) - каким образом можно решить данную проблему?   Урегулировать данный вопрос через операторов колл-центра  невозможно - они могут только в очередной раз переключить на робота (через которого пин код не формируется).  Хотелось бы решить вопрос в максимально короткие сроки.  Заранее, большое спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-11T08:47:17+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, в январе 2019г. наблюдались некоторые технические ошибки в программном обеспечении Банка при формировании ПИН-кода. В настоящее время Вы успешно пользуетесь картой, совершаете покупки. Я прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Irina1971
2019-03-21T12:51:27+03:00
Добрый день, данная проблема была решена Банком, в принципе не очень долгий срок решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка