Комиссия за снятие

28.01.2019 18:24
16126
2
Оценка
5
Отзыв проверен
О том как за 3300 рублей купил бесценный опыт! Делюсь своим отзывом для того чтобы предостеречь всех клиентов банка ВТБ. Наверняка все слышали о том, что по картам банка ВТБ возможно снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии. На Банки.ру тоже есть цела статья «ВТБ отменит комиссии за безналичные переводы и снятие наличных с 1 июля» [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10426694#reviewArea]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10426694#reviewArea[/url].Помимо данной статьи «на всех углах» рассказывают о возможности безкомиссионного снятия, в т.ч. при выдаче карты. Теперь о том, чем вызвано мое негодование: пользуюсь картой ВТБ (зарплатный проект) уже несколько лет, в т.ч. картой из пакета «Привилегия» и изредка снимаю наличные в сторонних банкоматах. В этот раз мне необходимо было снять 50 т.р. Рядом находился банкомат Сбербанка, им я воспользовался, т.к. у Сбербанка ограничение на снятие 5 т.р. (предполагаю, что по картам других банков), пришлось снимать соответствующее количество раз. Приходили SMS-оповещения о снятии только 5 т.р. (!!!!). Только сняв 45 т.р. обратил внимание, что остаток уменьшается не 5 т.р., а на 5 300 рублей, т.е. сняв 45 т.р. я заплатил 2 700 рублей комиссии. Изучив внимательно расходы за месяц, я обнаружил что до этого с меня взяли комиссию 600 руб. так же по снятию наличных. Меня возмущает не то, что банк снимает комиссию, а то что везде говорится о снятии без комиссии, а на самом деле выходит совершенно по другому. При этом банкоматов ВТБ очень мало. Как оказалось, я не один такой «счастливчик», все слышали о возможности снятия наличных с других банкоматов без комиссии, поэтому знакомый в течении двух лет снимал наличные в других банкоматах и платил комиссию, сам этого не замечая. И таких историй не одна. Сам тоже виноват, т.к. в договоре мелким шрифтом написано, что клиент сам знакомится с тарифами, а я не ознакомился. Оказалось, что ВТБ изменило условие снятия наличных: бесплатно возможно только три раза, естественно никаким образом не уведомив, т.к. договором это не предусмотрено. Все остальные снятия 1%, но не менее 300 руб. Сложилось впечатление что пакет «Привилегия», который позиционируется как абсолютно клиенториентированный, можно переименовать в «наплевательский». Поэтому вывод: 1. Стоит задуматься – стоит ли пользоваться услугами ВТБ! 2. Читайте весь договор и знакомитесь с тарифами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T17:46:45+03:00
С учетом того, что банк действовал в рамках Договора и комиссия начислена по Тарифам, но возвращена в индивидуальном порядке, принимаем итоговую положительную оценку.
ВТБ
ВТБ
2019-01-29T16:14:16+03:00
Добрый день! С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку сумма списанных комиссий будет возвращена на Ваш мастер-счет до конца дня 30.01.2019. Тем не менее позвольте пояснить, что между Вами и Банком заключен Договор комплексного обслуживания (ДКО), в рамках которого Вам был открыт пакет банковских услуг Привилегия. Неотъемлемой частью договора являются [url=https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Тарифы Банка[/url]. Согласно Тарифам за выдачу наличных денежных средств через банкоматы сторонних банков взимается вознаграждение. По картам, выпущенным в рамках пакета Привилегия, предусмотрено до трех операции в месяц без комиссии. Надеемся, что Вы удовлетворены проведенной по отзыву работой. Будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой от клиента. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка