Отвратительный сервис.

Информативность - ниже плинтуса. Время - деньги.  Это два моих аспекта, которые последовали друг за другом, через некоторый промежуток времени.    Случай 2. Самый противный случай произошёл сегодня.  Когда оформлял дебетовую валютную карту, задал вопрос, могу ли я вывести остаток валюты  с карточки, через банкомат ВТБ. Консультант ответил положительно. Сегодня решил обналичить валюту,  но банкомат выдавал деньги только в рублях. По счастливой случайности, рядом оказался человек, который как раз хотел положить себе на счёт ровно такую же сумму, в той же валюте как и ту, которую я наоборот хотел снять.  Его деньги, банкомат ВТБ не смог принять, хотя купюры были в отличнейшем состоянии.  Я предложил перевести ему сумму со свей карты ВТБ на его карту ВТБ через мобильное приложение. Деньги нужны были срочно что мне,что ему. Если так хотите, это вопрос практически на грани "жизни или смерти", немного утрирую, но валюта наличная нужна была очень срочно. Так как я в основном пользовался услугами другого банка, именно переводил деньги посредством мобильного приложения , то посчитал что ситуация тут аналогичная, и бояться нечего. Дело пары кликов по экрану телефона, и всё. Как я ошибался. По указанным реквизитам осуществил перевод валюты (по номеру мобильного), И всё. С моего счёта деньги ушли, а на его не пришли.  С*аные 200$ висят в статусе "на валютном контроле". Девочка консультант всё красиво нам рассказала, что существует ФЗ по которому перевод денег осуществляется в течении 3х суток, так как проходят контроль. Самое интересное, операция была проведена в 17:24 и на момент написания отзыва до сих пор не завершена. Такого меееедленного перевода с карты на карту иностранной валюты ОДНОГО банка, я никогда ещё не встречал. Этот банк,просто отвратителен. Нам, с человеком необходимо было получить эти деньги моментально. Ну пускай в течении 5-10 минут.  Такой подставы просто нереально было ожидать. Время -деньги, это как раз этот случай.   Консультант сказала, что повлиять на этот процесс невозможно, так как этим контролем занимается специальный отдел, где сидит человек и после 17 часов не проводит операции по контролю валют! Она посоветовал нам, позвонить на горячую линию.  На горячей линии, консультант  объяснила тоже самое, РЕШИТЬ проблему не смогла.  Лишь сказала, что операция займёт время до 1х суток (против трёх что сказала консультант в банке). Тогда я попросил связать меня с этим отделом, где проводится этот наимедленнейший "валютный контроль", на что человек ответил, что всем занимается техника, и ни какой человек там не сидит.  Вот вы мне скажите, "вы там все с ума посходили что ли"?  Почему даже такая простая вещь, как предоставление информации, в вашем банке имеет разницу. Почему горячая линия говорит одно, а консультанты в банке иначе? У вас просто отвратительно медленный перевод. Двоих человек поставили в неловкую ситуацию, ваши операции с этим контролем валюты.  Купился на ваше недорогое обслуживание валютных карт. А сейчас получил головную боль. Весь прикол состоит в том, что ВТБ уже не решит эту проблему, она пройдёт сама собой, деньги просто повисят без дела некоторое время, а потом нам необходимо будет увидеться с человеком и решить этот вопрос самостоятельно. Максимум на что способен ВТБ  в этой ситуации - это предоставить информацию а не решить проблему! После того, как операция пройдёт - закрою к чертям все счета в этом недобанке.  А после, всех 352 человек  с моей организации переведу на обслуживание в другой нормальный банк, потому что стыдно вообще даже будет, если у них произойдут такие детские проблемы!