Сбой системы или издевательство?

3 Похода в банк, 2 звонка операторам, 2  попытки в банке отказаться от  "Индивидуальное предложение" результат = нуль. P.s Обычно я фиксирую даты походов и результаты , но по определенным причинам в Январе не получилось....в общем даты могут быть +-1 сутки неверные Кратко: Круг ада №1 Хотел взять нецелевой потребительский кредит со страховкой , при оформлении через сайт вышло окошко что то типа: "ВТБ уже подготовил для вас специальное предложение(2 миллиона на 5 лет....)". Ниже написано мол позвоните по номеру или обратитесь в банк. Делаю звонок на гор.линию оказывается отказаться от него по телефону - НЕЛЬЗЯ.  Круг ада №2:  21.01.2019 Иду в банк , объясняю ситуацию что мол не могу даже заявку подать потому что вылазиет индивидуальное предложение от которого хочу отказаться, в ответ вежливая девушка дает мне какую то бумажку (к сожалению нет копии) где я подписался....И говорит : попробуйте завтра вечером. Иду домой, вечер наступает(прошло сутки), песня та же.  Круг ада №3: 22.01.2019 Иду после работы снова в банк к другой девушке попадаю , объясняю ситуацию, далее пытаемся вместе составить заявку ,далее заявку отправили ждем, проходил 2 минуты, девушка говорит Недословно:  Банк  выдает только на 5 лет (насколько я понимаю система просто не пропускает заявку дальше, иначе бы было какое либо решение). Косвенным подтверждением является то что через сайт заявка тоже не проходит , на пути оформления вырастает постоянно стена : Индивидуальные предложение" и фактически отказаться от них, судя по моему случаю, НЕРЕАЛЬНО. Круг ада №4: 24.01.2019 Иду после работы снова в банк, вежливый парень вникает в ситуацию, что то там нажимает на компьютере ( по его словам отказ от предложений банка по инициативе клиента) говорит попробуйте то ли позже то ли вечером....Пробую фактически через сутки - результат тот же.  Круг ада №5: Пробую 29.01.2019 снова сделать заявку , результат тот же. Предложение висит и никто не в силах его от меня отвязать!!! Я (с середины 2017) и Жена (с середины 2018 ) на ВТБ как и вся наша компания...., ни одной просрочки по кредитной карте. Тем более я согласен на ваши страховки.За что такое отношение?