Как Альфа-Банк издевается над своими клиентами

28.01.2019 22:36
2043
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал я дебетовую карту word of tank 26.01, через сайт партнера банка. Сегодня 28.01 решил узнать в чате через мобильное переложение статус оформления так как не кто мне не перезвонил в чате мне сообщили что карта готова и ее можно получить по адресу г. Москва, бульвар Яна Райниса, д.2 корп.1 Ок спасибо ответил обрадовался  как же быстро все это не банк а чудо  и после работы  потопал в банк за картой придя в банк получив талон сев в кресло жду карту а в ответ карты нет можем оформить вам по новой  зачем спрашивается если карта готова но ее еще не привезли в отделение предлагать оформить заново? Ок отказался иду домой пишу в чат что мол почему издеваетесь над клиентами девушка в чате мне в ответ а нет карта готова вам просто ее не дали напишите нам завтра мы обязательно разберемся. Пишу еще раз в чат что мол спасибо она мне больше не нужна отвечает другой оператор что он вдруг перестал видеть карту почему-то мистическим обзором и спрашивает а вы в обще заказывали карту? Ну это уже просто издевательство! Являюсь зарплатам клиентом банка придется идти на конфликт с руководством и менять свои реквизиты на другой банк нет желания сотрудничать и держать свои деньги в этом лживым банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T18:56:27+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Хотим отметить, что в системе Банка действительно не зафиксировано заявок на выпуск дебетовой карты World of tanks. Сожалеем, что сотрудник ЧАТа изначально сообщил Вам некорректную информацию. Ваш отзыв был передан ответственным сотрудникам для принятия необходимых мер. Если Вы по прежнему желаете выпустить карту World of tanks просим Вас направить нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) письмо об этом. Надеемся у нас будет возможность исправить Ваше впечатление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка