Звонки автоответчика

29.01.2019 11:05
2357
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Каждый месяц 20 числа наступает срок внесения задолженности на кредитную карту. Каждый месяц ВТБ уведомляет меня об этом за 3-5 дней. В январе наш предприимчивый банк почему-то решил уведомить меня 5го января, видимо, чтобы к 20му числу я об этом забыла и заплатила банку лишний процент. Вспомнила о просрочке 28 января в 5.28 утра, когда мне начал звонить автоответчик. Второй звонок был в 6.12. Данные действия нарушают п.3 ст.15 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)". Не нужно утверждать, что это сбой в системе, звонки продолжились и 29 января в 5.08, 6.12 и 7.03 утра. Автоответчик на телефонной станции настраивают люди и никаких сбоев там быть не может. 2. Летом 2018 обращалась в банк для изменения моего номера телефона. Написала заявление. Оператор сообщил, что не может внести мои данные в программу, т.к. С НИМИ проблема. Сбой программы выдают за проблему клиента! Сказал, что перезвонит мне через 3 дня. Через неделю, не дождавшись звонка, я снова обратилась в то же отделение, где про МОЮ проблему с данным никто не помнил. В итоге поменяли телефон при мне же. Только каждый раз мне пришлось сидеть по 40 минут в очереди, плюс был задержан перевыпуск кредитной карты, на которую я не смогла внести деньги. Не помню ни единого посещения данного банка без возникновения каких-либо проблем, ни разу мой вопрос не был решен быстро или с первого раза.
ВТБ
ВТБ
2019-01-31T17:36:34+03:00
Добрый день! Сообщаем, что на основании Вашего заявления Банком открыт счет, и Вам предоставлена кредитная карта. Кредитно-обеспечительная документация подписана Вами собственноручно, что означает согласие на установленные условия. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от их исполнения не допускается. Возврат суммы займа (кредита), предоставленного Банком, а также уплата процентов на нее является обязанностью заемщика. В соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)[/url] клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания платежного периода, внести/обеспечить на карточном счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа. В случае отсутствия денежных средств, достаточных для погашения минимального платежа, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную, применяются пени. При наличии по договору просроченной задолженности Банк вправе оповещать клиента о ее возникновении и необходимости скорейшего погашения. Оповещение осуществляется с учетом часового пояса, указанного в карточке клиента в программном обеспечении Банка. Обращаем Ваше внимание, что согласно [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)[/url] клиент обязуется известить Банк об изменении личных данных (в том числе адреса места жительства (регистрации) или места пребывания) в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменения соответствующих документов и сведений. Также отметим, что информирование клиента о предстоящем платеже происходит по инициативе Банка и не является обязанностью. Для того, чтобы мы могли провести проверку касательно изменения номера телефона сообщите, пожалуйста, дату и приблизительное время Вашего визита в офис Банка, либо номер полученного талона. Также просьба прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru копию заявления (при наличии). В теме письма просим указать "Народный рейтинг 10231482". Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка