Жадности нет предела!

Добрый день. Сегодня утром хотел закрыть счет в вашем банке(была кредитная карта,ее не перевыпустили ,остался только счет на который вносил мин.платежи ежемесячно) Приехал в офис на Добровольского 2/1,операционист сообщила мне сумму к оплате 153 953,59р. Что меня уже удивило,так как основной долг по карте был равен  144 690,90р. и проценты общий 7178,55р.,итого по моим подсчетам к общей оплате я должен был внести 151 869,45р.  На мой вопрос операционисту ,откуда разница в 2084,14р. -ответ последовал: ничего не знаю звоните в Москву))) Позвонил,оператор колл-центра,меня удивила окончательно ответом: Я не могу сказать общую задолженность,потому что у меня программа не работает,сбой) Ладно думаю,чтобы совсем попрощаться с Вашим банком  внесу 154 000р. и адьёс. Но не тут то было,мне сообщают,что за внесение на мой собственный счет в собственном отделении ОТП ,я должен заплатить комиссию в размере [b]3000[/b]р.Сказать ,что я был в шоке ,ничего не сказать,т.е. чтобы погасить долг в Вашем же банке,через Ваше отделение же отделение я должен еще и [b]3000[/b]р отдать?! Ну это конечно выше всяческих похвал,я получил бесценный опыт) Тут же вношу эти средства на карту другого ЗЕЛЕНОГО банка))),и произвожу перевод на счет ОТП , 154 000р, с комиссией в размере [b]1000[/b]р. Я понимаю, вам глубоко безразлично отношение Ваших клиентов к Вашему банку и важны лишь только их деньги,но совесть то надо иметь! В продолжение этой истории остается лишь один вопрос на который я хочу получить ответ,благодаря недостоверной информации от Вашего сотрудника ,я переплатил по счету и теперь хочу не только закрыть счет в Вашем банке и окончательно прекратить какие-либо отношение с ОТП,но и вернуть свои 2000р. переплаты без каких либо комиссий разумеется. Жду от Вас  конкретики ,как и по какому алгоритму я могу это сделать? Закрыть счет,прекратить/снять  любые свои обязательства перед банком,вернуть переплату 2000р. без процентов ? А также получить справку,что НИЧЕГО Вам больше не должен.