Обман и отказ от выплаты страховки

29.01.2019 11:38
1928
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2018 г. Мной был оформлен кредитный продукт с целью рефинансирования действующего кредита. Оформление данного продукта было проведено через ВТБ-онлайн. В процессе оформления я обозначил, что отказываюсь от страховки и согласен на повышенную процентную ставку (10% со страховкой, 11% без страховки). И подтвердил согласие на получение кредита БЕЗ страховки.  В этот же день на мой счёт была перечеслена сумма кредита, а так же автоматически списалась страховка, в размере 217 000 руб. Выясняя причину данного списания, с одним из операторном ВТБ, мне сообщили, что возникла программная ошибка, для отказа от страховки, мне необходимо направить заявление об отказе от страховки в банк. 06.01.2019 года, я направил заказное письмо с уведомлением в центральный офис банка ВТБ. 10.01.19 моё заявление было получено банком. На сегодняшний день, 29.1.19 деньги возвращены не были. Более того, оператор колцентра, теперь сообщает, что кредит оформлен корректно, я согласился на получение страховки добровольно и не какого сбоя не было. А так же что срок подачи заявления на сегодняшнний день истёк. На вопрос о поданном ранее заявлении оператор информацию предоставить не смогла. Так же хочу отметить, что кредитный договор и договор страхования мне так же не был выдан, ни в офисе банка, ни электронной почтой, но почтовым письмом. Для выдачи договора, так же было написано заявление в отделении банка.
ВТБ
ВТБ
2019-01-29T15:03:12+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Возврат страховой премии рассматривается ответственным подразделением в рамках обращения CR-6100985. По результатам Вас оповестят. Примите наши извинения за доставленные неудобства и просим ожидать ответа Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
f*******@mail.ru
2019-03-11T22:55:50+03:00
Вопрос решен, спустя более чем 40 дней уплаченная сумма в счет несогласованной страховки была возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка