Абсолютно некомпетентные сотрудники банка, как и сам банк

Придя в офис на ул. Красных и получив свой талон, я честно сидел и ждал, тут загорается мой номер в окошке N1, я встаю и подхожу к нему, а девушка-операционист заявляет мне, что я должен подождать, сейчас она еще одного примет. Я согласился, прошло 10 минут и на окошке появляется номер уже другого, я спрашиваю за себя, а она отвечает, что он кредитный, он здесь давно. Мой номер сбросился и теперь он в конце очереди. Я, если честно, в шоке от такого обслуживания. Потом мне добавили, что есть еще один офис на Тургенева и чтобы я ехал туда, т.к. там больше окон (то бишь еще и послали). Хорошо, думаю я, поеду туда. Приехал, просидел, открыли мне счет и тут началось веселье. В мобильном банке фамилия указано неверно, а в реквизитах, напечатанных на принтере и выданных мне сотрудником банка (окно 6) - правильный. На мой вопрос, где правда, ответили, что да, там глюк, фамилия не та, и нужно позвонить на горячую линию...как так, я пришел в банк, и чтобы что-то решить, я должен еще сам куда-то там звонить. Дальше было хуже, попросил у них номер IBAN, они мне сказали, что не знают, я попросил их спросить у того, кто знает, ведь есть начальник отдела, они сказали, что и начальник не знает, и что нужно написать в чат мобильного банка....что за? А зачем мне тогда вообще офис нужен и они зачем нужны, если я все должен делать сам... Так же на мою просьбу распечатать полные реквизиты банка получил ответ, что это невозможно ( в тех, что они мне дали, не было даже адреса банка ). Думаю ладно, так просто не сдамся, вернулся домой, начинаю писать в чат, а он знаете что? Не работает.... Позвонил им на горячую линию, а там все еще веселей стало. Мне ответили, что по IBAN не работают, но это ладно, хоть там знают, что такое IBAN, а дальше, по поводу ошибки в фамилии знаете, что сказали? Мне нужно обратится в отделение банка и там это исправят, по телефону это сделать не могут))) А дальше, во время разговора мне пришло смс, что я должен отправить контракт, подписанный с моим оператором связи к ним. Разумеется, что такой контракт уже давно валяется в мусорке, так как тариф уже был много раз изменен. На вопросы, что за смс мне такая пришла, они сразу ответить не смогли, сначала они звони в тот отдел, что открыл мне счет, дозвониться не смогли. Сказали мне, чтобы я сам им перезвонил потом (представляете, какой сервис, все сам) и снова задал этот вопрос. Ну, я не сдался, перезвонил через час и они мне ответили, что робот, определил, что номер ему мой не нравится, они не знают почему, но я теперь должен отправить ему свой контракт, чтобы он удостоверился, что номер телефона принадлежит мне! В противном случае он заблокирует мне счета! На вопрос, а если бы я был за границей и пришла бы такая смс, я бы остался без денег, - мне ответили утвердительно. Если честно, не ожидал такого от столь раскрученного банка. Завтра поеду закрывать все счета, потому что неизвестно, что будет дальше.