Тотальная некомпетентность и неуважение к клиенту

Добрый день! Решил после того, как взял в рассрочку товар в в Эльдорадо, заказать дебетовую карту Альфа Банка. Я давно ходил вокруг этой мысли, а тут подумал, почему бы не заказать, потому что люблю мудрость товарища Фридмана и Тинькова (его картой давно пользуюсь) и их умение делать работу.  В итоге, я оставляю заявку, мне перезванивают все хорошо, только ждать надо дня 3-4 до доставки карты, ну это ладно думаю, у каждого свои бизнес-процессы, проблемы, не буду клиентом "клещем".  За день до доставки, сообщают взять паспорт, оглашают выбранный мною ранее интервал доставки с 14:00 до 18:00. В день доставки мне звонят и сообщают, что будет доставка: "все в силе?" - "Да, все в силе, даже с 10:00 до 20:00 можете подойти, я буду на адресе".  В итоге мне звонят в 19:20, спрашивают могу ли я задержаться, естественно мне уже все это не нравится, когда звонят, ставят по факту, потом спрашивают могу ли я сам подъехать на другой адрес. В итоге при наступлении 20:00 никто больше не звонил. Я курьеров обычно не донимаю, потому что иногда они виноваты, иногда менеджмент, который их заряжает 20-100 картами, я не могу по этическим соображениям гнать на человека, не зная правды.  В итоге пишу в мобильном банке, о сложившейся ситуации, прошу заменить курьера, согласовать повторную встречу и ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: оператор начинает задавать мне глупые на мой взгляд вопросы: какую карту я оформил? (У Вас что, СRM нет, если у Вы мне рассрочку одобрили и я уже ее фактически закрою), Вам не доставили карту ? (Нет, блин, просто так написал, Ваше время занять). После этого, меня спрашивают, звонил ли я сам в банк, передоговаривался о новой встрече? (Вы что издеваетесь, Вы косячите, а я должен еще просить оказать мне услугу.) В итоге, я пишу оператору: "Я все понял, разговор затягивается, прошу отменить все. Мне ничего от Вас не надо. Успехов в работе". На что мне пишут: "Можно Ваш e-mail отправить, что Вы аннулируете обращение/карту/запрос." Тут я вообще "выпал", то есть я же написал , что отказываюсь, мне об это еще прислать хотят письмо какое-то. На что я отвечаю "Вам не кажется, что это как минимум странно, я же написал о том, что все отменяю и Вы мне же хотите это прислать. Вы не думаете, что эту информацию надо передать Вашим сотрудникам?". Ответ: " Спасибо, обращение зарегистрировано". Господи, я такого давно не встречал, Вы элементарно можете включить голову и понять, что Вы пишите? Мне ничего от Вас не нужно Альфа Банк, ни бонусов каких-либо, ни звонков, ни лояльных условий, я просто в шоке от произошедшего. Прям просто в шоке. Как с Вами работают понятия не имею.  Как я уже сказал сказал оператору, которая по-моему сама поняла, что сморозила глупость и продемонстрировала наплевательское отношение на сложившуюся ситуацию: "Успехов на службе!" Желаю, чтобы Вы не были "горбатыми", а то сами знаете, как это лечиться.