Ситуация с кредитной картой

30.01.2019 11:06
2205
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь с 2010 года кредитной картой. В 2018г. решил полностью её закрыть. По телефону в тех поддержке мне сказали что достаточно просто полностью пополнить лимит и если движений по карте более полугода не будет, она автоматически закроется. Я пополнил лимит и спокойно про карту забыл. Недавно мне стали звонить коллекторы и требовать уплату долга 3800руб. Каково же было мое удивление, когда зайдя в личный кабинет карты, я увидел долг 300 руб. за годовое обслуживание и пенни в 3500 руб.  1) Почему меня дезинформировали? 2) Почему не позвонили и не предупредили о долге, доведя дело до коллекторов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T15:10:46+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "4" в связи с клиентоориентированным подходом банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-31T16:12:32+03:00
Здравствуйте, Максим! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. Благодарим за отзыв. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка