Ошибки банка за мой счет

30.01.2019 11:26
2070
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Покупая телефон в кредит, мне предложили оформить кредитную карту. Возможность снимать наличные в любых банкоматах мне очень понравилась. НО это была огромная ошибка!!! В один прекрасный день получив смс уведомление, о возможности снимать наличные без комиссии до 20.12, я сняла 2000 руб. Через пару дней погасила задолженность. В январе месяце открыв мобильное приложение была удивлена увидеть свою задолженность перед банком. Обратившись в отделение банка мне пояснили, что это ошибочно начисленная комиссия за снятие наличных денежных средств. Написала обращение в банк 2410403 от 21.01.2019г. Пришло смс с информацией о том, что обратная связь будет до 5 дней. Естественно, в течении 5 дней со мной никто не связался по данному вопросу, зато стали поступать звонки и смс с сообщением о том, что бы я погасила просрочку платежа. В отделении банка сказали, что мне ничем помочь не могут, ждите пока рассмотрят ваше обращение. Шикарно!!! Ждите ответа и получайте звонки/смс о погашении задолженности которой не должно быть. Почему я должна тратить свои ресурсы (нервы, время и деньги) на решение ошибки банковских сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-31T18:32:12+03:00
Здравствуйте, МаринаС.! 23 ноября 2018 года Вам поступило сообщение с информацией, что банк отменил комиссию за снятие наличных по Вашей карте до 20 декабря 2018 года. Поэтому при снятии наличных 2 декабря комиссия не удерживалась. Задолженность, о которой Вы указываете в отзыве, это проценты за пользование кредитными средствами. Отметим, что их начисление абсолютно правомерно. Надеемся, помогли разобраться в ситуации и наши разъяснения будут Вам полезны. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка