Задолженность по дебетовой карте

Я, Ч-ва М.Ю. 23.08.2018 года  оформила дебетовую карту для осуществления расчетов  в ТачБанке, который работает в настоящее время под лицензией ОТП Банка. На мое имя к данной карте были открыты  два счета для расчетов 40817  и 42302, валюта счета рубли, данную карту я специально заказывала и оплачивала с данной карты коммунальные платежи и т.д., т.е. осуществляла расчеты -пополняла карту и затем оплачивала за услуги, т.к. был удобный интернет-банкинг. Тайч Банк с 13.12.2018 года в одностороннем порядке отключил интернет-банкинг, и направил мне выписку 08.01.2019 с подтверждением о том , что исх.остаток по выписке "0", комиссии "0" соответственно комиссии мной по данной карте все оплачены . Я направила соответствующее заявление в банк о закрытии счетов и блокировании дебетовой карты.Кредиты и кредитные карты в ТайчБанке я не оформляла .  Но 08.01.2019 года мне поступил звонок из ОТПбанка и говорят о том, что у меня имеется задолженность по счету  в сумме 2326,04 рублей уже  более 30 дней и якобы комиссия продолжает начисляться. Я в ТайчБанк и ОТП банк направила уже 3 письменных запроса+приложила выписку по счету , с требованием предоставить выписку по счету и информацию "Что это за задолженность" ответ звоните на горячую линию ТайчБанка (горячая линия не отвечает , звоню ежедневно)+ не поступил ответ не из ОТПБанка не из ТайчБанка. Сотрудники ОТП Банка, а именно отдел по работе с задолженностью, осуществляют ежедневно звонки мне  на мобильные телефон, родственникам  и грозятся испортить мне кредитную историю по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ.   Прошу помощи в решении данного вопроса!!!!